只要商品下面有七天退换标志的都是支持七天无条件退换货,签收的时候开始算72小时内对货物有异议 都可以联系店家退货 但是你说的 让快递把新货送到你手上的同时把旧货收走 这个现在快递行业还做不到这个服务 店家应该也不允许 淘宝也不支持 一般的做法是你在支付宝里面提出退款申请 然后把货邮给店家 店家收到你的货后 再给你换新货发给你 如果换到之后的货还不满意 还是可以退货的 但是请注意几点问题:第一 尽量保持店家货物以及包装的完整,第二 如果有质量问题 请在发给店家之前保留证据或者把证据给店家看了让店家承认 这样可以更好的维护你自己的权益,