健身房办卡前被告知场内所有器械均可使用（未写进合同）办卡后被告知有一部分器械需要加钱可以使用，合同中写了不可退款（办卡时未说）找健身房主管协商无果，工商局投诉迟迟未处理。像我一样情况的会员应该有好几百，可以考虑一下集体诉讼。

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。