你好，我去年十月份在网络上自称是皮肤顾问让我买护肤品改善皮肤，买完护肤品之后又跟我说要做好皮肤要搭配内服的药品，到现在皮肤都还没有改善好，现在他们一直打电话给我说要我改善皮肤，不理他们还是一直打电话过来，一共花了三万多了，感觉自己被骗了，而且中间他们还一直要求我转钱过去，我说自己没钱，还让我支付宝花呗转钱给他，我想问这个受不受法律保护的？感谢解答

[律师回复] ??137-28770075（微.信.同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

[律师回复] 您遇到的情况可能涉及诈骗或合同违约问题。根据您的描述，对方收取款项后未履行发货义务且拒绝退款，这已经构成违约行为。从法律角度分析，建议您采取以下措施：1.立即保存所有交易记录（包括聊天记录、转账凭证等），这些是维权的关键证据。2.尝试通过社交软件、电话等方式与对方再次沟通，要求退款并保留沟通记录。3.如果对方是正规商家，可向当地12315消费者协会投诉；如果是个人交易，建议向公安机关报案（可能涉嫌诈骗）。4.金额达到19944元已属于较大数额，可以考虑向法院提起民事诉讼要求返还。需要提醒的是，通过红包转账购买药品存在较大风险，建议今后选择正规渠道购买药品。您现在可以先给对方发一份正式的退款要求，设定合理期限，若仍不退款再考虑法律手段。如果方便的话，您可以补充说明对方是个人还是商家？是否有签订合同或协议？这些信息对维权方式的选择很重要。

[律师回复] 你好，可以委托律师介入处理