律图审稿专业委员会3轮严审

我堂妹在网上买了一件衣服,发现衣服质量太差了,卖家也不让退货,要去起诉,网购纠纷如何解决的

帮助10人 6.2w浏览 匿名 2018-07-01 河南开封
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律师解答 共2条
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    1、和网络交易经营者和解;
    2、向网络交易平台投诉;
    3、向网络经营者注册地工商机关属地工商所投诉或网络经营注册地消费者协会投诉;
    4、向仲裁机构申请仲裁;
    5、向人民法院起诉。
    注意的问题是:关于网购于,《消法》规定7日内无理由退货,但运费是由消费者承担的,祝您顺利!
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    7 2018-07-01
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    1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。
    2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。其实,从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要,一定不可过早删除。此外,要对购买的商品拍好照片,作为可能的证据。
    3、有了这些准备之后,我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。
    4、情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
    5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题,这个也可以打电话投诉快递公司,而且这个投诉还是很管用的,在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方,很多网友都认为这个很管用。综上所述,我们对于网购纠纷如何解决的问题有了一个明确的答案,希望对您有所帮助,有问题可以联系我们
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    7 2018-07-01
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网购诈骗找哪个部门进行维权投诉的呢?
可以网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
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网购被骗后如何进行网络购物维权?
网购被骗后可通过要求直接侵权人商家承担责任;可要求间接侵权人网络服务商承担责任;向消费者者协会求助等方式进行网络购物维权。网络维权基本上走过了游击战、阵地战、歼灭战三个阶段。
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自己不知道的情况下当了法人怎么维权
[律师回复] 解析:
一般而言,维护自身权益的流程主要包括提起诉讼以及向法院递交相关资料且提交证据。
首先,原告必须提交一份书面起诉状,并且按照被告方人数递交相应份数的副本。
如果原告是个人,应当注明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、居住地;
如果属于法人团体,则需注明公司名称、地址、法定代表人或者负责人的姓名。
起诉状的正文部分应当明确请求事项以及起诉的事实与理由,结尾处需要签名或者加盖公章。
其次,依据“谁主张谁举证”的原则,原告向法院提起诉讼时应当提交以下材料:
1.能够证明原告主体身份的材料,例如居民身份证、户口簿、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证件的原件及复印件;
对于以企业单位名义提出诉讼的原告,还需提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2.用以支持原告诉讼主张的证据,例如合同、协议、债权文书(借据、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
最后,当事人向法院提交证据时,应当填写一式两份的证据清单,详细列出所提交证据的名称、页数。
经过法院承办人员的核实之后,承办人员会在证据清单上签字盖章,其中一份交给当事人,另一份留档备查。
法律依据:
《民法典》第六十一条
【法定代表人的定义及行为的法律后果】依照法律或者法人章程的规定,代表法人从事民事活动的负责人,为法人的法定代表人。
法定代表人以法人名义从事的民事活动,其法律后果由法人承受。
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