上一级应该找那个部门，正常程序怎么走，就正常的程序应该是怎样的

[问题分析]： 您好，您所提出的问题是关于个人与法人、企业信息查询的问题，一般涉及到个人身份信息查询、个人银行流水查询、个人通信记录查询、企业营业资质查询等情形。在信息查询纠纷中常见的，关于个人银行流水查询问题中，个人是无法查询到他人的银行流水。律师可以持法院调查令可以查到他人银行流水，或拿本人身份证和银行卡和相关文件到银行打印账户流水明细。