律图审稿专业委员会3轮严审

我的一个妹妹前几天在网上买了个手机因为买不到还多交钱了,等了半个月商家说没货,我妹妹准备诉讼,问一下网络购物合同什么时候生效,法律有没有规定时间?

帮助10人 7w浏览 #合同事务 匿名 2018-08-04 湖南湘西
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律师解答 共2条
  • 湘西答疑法务
    湘西答疑法务
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    从消费者投诉的情况看,问题主要集中在电商不履行合同及单方面变更合同内容这两个方面,网络购物合同何时成立是双方争议较大的问题。目前,许多消费者认为网购与实体店交易的合同成立方式一样,即“一手交钱,一手交货”,网购合同应在交货时成立。还有消费者认为,下了订单合同就成立。而电商一般在消费者下订单后向消费者发送发货确认邮件,认为只有发送了确认邮件,合同才成立。正是因为消费者和电商对网络购物合同成立时间认识不一致,双方权利义务划分出现分歧,直接导致该电商合同方面的投诉数量居高不下。
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    8 2018-08-04
  • 专业案件顾问
    专业案件顾问
    评分5.0 “解答有耐心”
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    一般来说,顾客在直营网店看中某件商品,在浏览完商品网页后,便会选择放入购物车,稍后付款或直接付款。完成网上支付后,顾客注册账户关联的邮箱便会收到购物网站发来的“订单确认邮件”,邮件中再次列明顾客所欲购买的商品数量价格等内容。在此邮件中,网店基本都会强调,邮件仅表明其收到顾客的订单,但合同并未成立。随后,网店开始进入人工审单配货阶段,确认有货且无其他异常情形,则给顾客发送第二封邮件即“发货确认邮件”,并将货物打包安排快递寄送。如果在人工审单配货阶段发现缺货或标价错误,则给顾客发送邮件进行情况说明并取消顾客订单、退还顾客货款。但在此时顾客可能会认为合同已成立生效、坚持要求网店发货。此类纠纷到了法院,法院的裁判也各不相同。
    可见,现代社会网络购物的交易模式发生了根本性的改变,主要表现在,一方面,网络购物尤其是直营网店的购物过程中,没有一对一的磋商过程,不存在买方与卖方问答讲价、交流对话的缔约过程,交易全凭网站系统按照固定程序机械进行。因此,在缔约谈判过程中无法体现人与人之间的意思表示交流;另一方面,网络购物面对的顾客是不特定的、数量庞大的群体。
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    6 2018-08-04
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网络购物合同什么时候生效,法律有没有规定时间?
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