我朋友在网上订购了一批运动器材，结果器材到了之后才发现卖家发的货物全是次品，在网上网购到次品怎么处理的呢？

互联网纠纷

帮助10人 10w+浏览匿名 2018-08-06 辽宁丹东

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律师解答共3条

法律咨询顾问

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不要确认收货。收到货物后，不要急着进行“确认收货”操作，免得发现是假货是不容易进行维权。
网购买到假货怎么办？
保留证据。发现货物是假货时，要立即对货物的明显标志进行拍照或者录像，保存购物时的聊天记录、物流信息等证据。
网购买到假货怎么办？
联系卖家。直接与卖家进行联系，询问卖家为什么发假货给自己，沟通时要不卑不亢，要求卖家赔偿，同时注意保留与卖家的聊天信息。
网购买到假货怎么办？
向平台反馈。当与卖家协商未果时，可以向网购平台申请售后服务，要求平台介入其中，同时提供证据给平台。
网购买到假货怎么办？
投诉。如果对平台给予的协调不满，可以提供假货的相关证据，向当地的消费者协会机构进行投诉。
网购买到假货怎么办？
上诉。因为对卖家的赔偿不满，且经一些机构协调未果，可以向法院提出诉讼的请求，由法院进行判决。
网购买到假货怎么办？
END
注意事项
1、网购买到假货一定要积极进行维权，不仅是为了自己，也为了与自己有类似经历的人。

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9 2018-08-06
法律咨询顾问

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1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。
　　
2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。
　　
3、如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，能证明物品是假货即可。
　　
4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。
　　
5、如果卖家有假一赔三的特色服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。

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6 2018-08-06
法律咨询顾问

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这种问题属于侵犯消费者权益，
1、《侵害消费者权益行为处罚办法》：
第六条第五款规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得“谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品”第十四条规定：经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。
2、《消费者权益保护法》：第五十六条规定：经营者除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。另外，经营者有此情形的，除依照法律、

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1 2020-10-28 11:00:05

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我朋友在网上订购了一批运动器材，结果器材到了之后才发现卖家发的货物全是次品，在网上网购到次品怎么处理的呢？

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