律图审稿专业委员会3轮严审

我有一个朋友和他的奶奶去商场逛商场的时候,不小心摔倒了,还挺严重的,准备去追究商场责任,商场顾客摔倒处理流程是什么

帮助10人 10w+浏览 匿名 2018-08-30 七台河
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    1、商场组织人员查清发生原因,顾客伤情(视伤情送医院救治),对现场拍照留存;
    2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付;
    3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,以确保来店购物顾客的人身安全。
    根据《消费者权益保护法》第四十一条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。商场在从事经营活动过程中,应当尽到合理限度范围内的安全保障义务。
    全文
    13 2018-08-30
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    1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。
    2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
    3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。二、第三方的责任根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒,商场承担侵权赔偿责任,但有一点前提(这个需要注意),那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等,那么商场就不须承担赔偿责任。三、法律依据《侵权责任法》第三十七条第一款规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第七条也规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。”这些法律规定的安全保障义务是指经营者在经营活动中,应当采取一定的行动来防止消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人员的人身或财产免受侵害。
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    7 2018-08-30
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    《侵权责任法》第三十七条第一款规定的商场内顾客摔倒这个问题:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第七条也规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障
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    6 2020-10-28 17:33:24
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准备去追究商场责任,商场顾客摔倒处理流程是什么
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商场顾客摔倒怎样处理
1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
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损害赔偿
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顾客在商场门口摔倒商场如何赔偿?
店家未全面履行安全保障义务致消费者摔伤,既违反了合同法规定的全面履行合同的义务,应承担违约责任;又没有做到侵权责任法、消费者权益保护法要求的提供安全服务的义务,应承担侵权责任。
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损害赔偿
境外开设赌场罪怎么定罪
[律师回复] 解析:
关于跨境网络赌博犯罪性质的量刑,根据相关法律规范,主要涵盖以下三个层面:
首先,若跨境赌博行为已经达到了犯罪的程度——即以牟取利润为主要目的,领导或组织他人进行赌博活动,或是将赌博作为其唯一的职业,那么依据规定,将被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时还需承担相应的罚金责任。
其次,如果跨境赌博行为尚未构成犯罪,但其仍以追求盈利为主要目的,为赌博行为提供相应的场所和条件,或者参与了赌博且赌资较大,那么依据规定,将面临五天以下的拘留或者五百元以下的罚款处罚;
而对于情节较为严重者,则可能会被处以十天以上十五天以下的拘留,并且需要支付五百元以上三千元以下的罚款。
最后,如果跨境赌博行为涉及到组织中国公民参与国境外的赌博活动,且涉案金额巨大或者存在其他严重情节,那么依据规定,将被判处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时还需承担相应的罚金责任;
而对于涉案金额特别巨大或者存在其他特别严重情节的情况,则可能会被判处五年以上十年以下有期徒刑,同时也需要承担相应的罚金责任。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百零三条
【赌博罪】以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金。开设赌场罪】开设赌场的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。组织参与国(境)外赌博罪】组织中华人民共和国公民参与国(境)外赌博,数额巨大或者有其他严重情节的,依照前款的规定处罚。
《治安管理处罚法》第七十条
以营利为目的,为赌博提供条件的,或者参与赌博赌资较大的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;
情节严重的,处10日以上15日以下拘留,并处500元以上3000元以下罚款。
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商场顾客摔倒处理流程是怎样的?
商场顾客摔倒处理流程是由商场工作人员出面解决,同时的话会有相关的侵权责任的产值通过判断责任的比例,然后由商家的人员进行一定的赔偿。在这种状况之下的话,首先是需要看一下有没有人员受伤,然后及时的送到医院。
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损害赔偿
全款买房后退房,能否要求开发商退款
[律师回复] 解析:
对于是否能够全额退回购房款项,这需要根据具体情况进行判断与分析:
首先,如购买的全款房产未能达到法定标准,例如由于主体结构存在质量缺陷而无法顺利完成交接手续;
在完成交付之后,经过核实发现主体结构确实存在质量问题;
又或者是在完成交付后,出现了严重影响正常生活起居的质量问题;
甚至是在签署购房协议之后,开发商未经许可将房屋出售给了第三方,或者擅自将其抵押给了第三方等情况,在此种情形之下,购房者均有权向相关部门提出退房申请。
换句话说,只要能够证明卖方存在违反合同法规定的行为,就可以据此要求退款,并且在这种情况下解除购房合同并不需要承担任何违约责任。
然而,如果购房者仅仅是出于个人原因而产生的后悔情绪,那么通常情况下要想成功退款将会面临极大的困难。
因为在支付全部购房款项之后,就意味着实际购房合同已经得到了全面履行。
即便尚未正式签署购房合同,但是实际上房屋买卖合同已经在事实上形成并生效。
因此,在没有合理理由的情况下进行退款无疑构成了违约行为,应当按照规定负担相应的违约责任。
法律依据:
《民法典》第五百六十二条
当事人协商一致,可以解除合同。
当事人可以约定一方解除合同的事由。
解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
《民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
(五)法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。
开设赌场罪可以免处罚吗
[律师回复] 解析:
对于涉及开设赌场罪这一严重违法行为的处理,我们务必要理解一点,那就是并非所有被指控涉嫌此种犯罪的人士都会面临极为严厉的刑法审判。
在事实情况较为轻微并且法律惩罚并未必要的情况下,可以考虑对其刑事责任予以豁免。
但请注意,这种豁免并不是法院或者其他执法机关所独享的权力,而应当具体结合每一宗案件的独特性质,采取相应适度的惩戒措施。
这些适度的惩戒手段可能涵盖批评教育、要求写下书面保证以解决问题、公开发表真诚道歉声明、给予经济补偿以弥补损失,同时还可能伴随由相关部门做出的行政处罚甚至纪律处分等措施。
因此,我们不能将开设赌场罪仅仅理解为可能只是罚款那么简单,无需承受法律制裁,而实际执行的刑法规则仍然需要依照涉案当事人的言行举止来最终判定结果。
如果事实情节确实较轻,犯罪者能够真心诚意地悔过自新,且并无再度犯错风险等适宜情况都符合标准,那么置于缓刑之中或许也是一个可取的决定。
然而,若是恶劣至极的情况下,必须依法严惩才行,严格遵循道德制裁与法律制裁并重的原则,决不能纵容任何不当行为者。
我们的职责是为了保障社会公众的共同利益,以实现公平正义的价值追求。
法律依据:
《刑法第三百零三条第二款
开设赌场的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;
情节严重的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
我国刑法总则规定了裁量罚金数额的一般原则,即根据犯罪情节决定罚金数额,但对于罚金的具体数额未作规定。
司法实践中,罚金与法院的事实认定有关,涉案金额越大罚金也越高,基本成正比,另会考虑被告人自愿认罪、退赃等情节,可以酌情从轻处罚。
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顾客在商场摔倒的责任怎么承担
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
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损害赔偿
重庆天地房屋质量问题法律责任如何追究
[律师回复] 解析:
一旦房屋在使用过程中出现任何问题,原则上应该由地产开发商或建筑施工公司负责承担所有责任。
若建筑工程实施了整体承揽模式,总承包商则应对整个建筑物的构建品质负全责;
同时,根据法律规定,当总承包商依法把建设工程进行分组外包时,那么他们和被委托的分包公司对于分包工程的质量需共同承担连带责任。
法律依据:
《商品房销售管理办法》第三十三条
房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。
当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。
保修期从交付之日起计算。
商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;
存续期少于《规定》中确定的最低保修期限的,保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。
非住宅商品房的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。
《建设工程质量管理条例》第二十六条
施工单位对建设工程的施工质量负责。
施工单位应当建立质量责任制,确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。
建设工程实行总承包的,总承包单位应当对全部建设工程质量负责;
建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的,总承包单位应当对其承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。
《建设工程质量管理条例》第二十七条
总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的,分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责,总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。
快速解决“房产纠纷”问题
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商铺退铺原因的法律责任如何界定
[律师回复] 解析:
在商铺租赁过程中,若发生中途退租的情况,承租者通常需承担以下几方面的责任:
首先,若租赁合约确实规定了租赁期限以及其他相关事宜,且未特殊注明提前退租的情况处理,那么承租方擅自提前退租便构成了严重的违约行为,理应承担相应的违约责任;
其次,倘若承租方因自身原因违反合约条款而选择提前退租的话,出租方可依据预先协议有权按特定比例或全额扣留其部分或全部保证金,然而出租方并无权利扣押承租方已支付的租金;
最后,当承租方决定提前退租时,必须先行与出租方就解除租赁合同达成共识,然后再与出租方商定具体的检查出租屋的日期。
在此期间,如承租方对房屋造成任何损害,均须进行赔偿。
此外,若承租方希望解除合同,则必须向对方发出书面通知。
自该通知送达之日起,租赁合同即告终止。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百六十六条
合同解除后,尚未履行的,终止履行;
已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。
合同因违约解除的,解除权人可以请求违约方承担违约责任,但是当事人另有约定的除外。
主合同解除后,担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任,但是担保合同另有约定的除外。
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商场顾客摔伤谁负责?
顾客在商场摔伤的情况是很常见的,有些时候商场的地没有打扫干净,导致顾客摔伤,有时候也是可能因为顾客自己不小心而摔伤,那么这些情况下商场应该要负责吗?下来有关的内容由律图小编为您介绍。
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损害赔偿
网贷不小心逾期一天客服说不影响征信真的吗
[律师回复] 解析:
关于网络贷款逾期一天是否会上征信这一问题,答案并非绝对。
根据相关规定,借款人在还款期限届满之日当日,若未能按时偿还债务,将获得一定的宽限时间。
然而,一旦过了这个宽限时效仍未结清欠款的话,那么这种行为很可能被计入个人征信系统。
值得注意的是,各家银行所设定的宽限期并不统一,大部分银行通常为三天。
因此,逾期一天通常并不会对个人征信造成太大影响。
关于征信记录的影响,主要包括以下几个方面:
首先,它会直接影响到贷款申请。
一旦存在不良征信记录,未来在银行或其他金融机构的贷款申请将会变得极为困难,无论是购房按揭贷款、购车按揭贷款还是个人信用贷款,都难以顺利办理或者根本无法办理。
甚至连信用卡的申请也会受到阻碍,其影响之深远可见一斑。
其次,征信记录不佳还会影响到个人的日常出行。
例如,逾期不还款者可能会被纳入征信系统,甚至可能被法院列为失信被执行人,从而导致个人出行受阻,如无法搭乘飞机、火车以及出国旅行等。
再者,征信记录不良还可能对就业产生负面影响。
许多大型企业尤其是金融类企业在员工入职前往往会进行背景调查,一旦发现不良征信记录,便会直接影响到求职者的录用机会。
最后,征信记录不佳不仅会给个人带来诸多不便,同时也会对家庭产生一定程度的影响。
例如,当夫妻中有一方存在不良征信记录时,另一方在贷款购买房产和车辆时也会面临被拒的风险。
此外,如今报考公务员同样需要查询家庭成员的个人征信情况。
在此,我们强烈建议各位朋友务必保持良好的征信记录,切勿拖欠任何费用。
若确实遇到经济困难,可考虑选择偿还最低额度或分期付款等方式来缓解压力。
法律依据:
《征信业管理条例》第八条
经营个人征信业务的征信机构的董事、监事和高级管理人员,应当熟悉与征信业务相关的法律法规,具有履行职责所需的征信业从业经验和管理能力,最近3年无重大违法违规记录,并取得国务院征信业监督管理部门核准的任职资格。
为赌场洗钱属于洗钱罪吗
[律师回复] 解析:
在法律意义上,赌博洗钱被归类为“洗钱罪”之列。
它所特指的是那些明知其涉嫌参与的是诸如贩卖毒品、黑社会团伙、贪腐贿赂、恐怖主义活动、走私交易、扰乱金融管理秩序以及金融诈骗等等违法犯罪活动所产生的违法所得及其收益,却仍然为了掩盖或隐瞒这些收益的原始来源和具体性质,采取各种手段将非法所得收入合法化,例如通过存款进入金融机构、进行投资运作或是在证券市场上进行流通等方式实现这一目的的行为。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百九十一条
为掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益的来源和性质,有下列行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金:
(一)提供资金账户的;
(二)协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的;
(三)通过转账或者其他结算方式协助资金转移的;
(四)协助将资金汇往境外的;
(五)以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑。
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