律图审稿专业委员会3轮严审

我女儿和朋友们前段时间报的团跟团旅游,但当时说的全程无强制性消费,但是到了当地不是那种情况,在商场里不仅要消费还遭遇消费欺诈怎么维权?

帮助10人 4w浏览 匿名 2019-03-07 广东珠海
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律师解答 共2条
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    欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
    根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    全文
    11 2019-03-07
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    消费者应当确认商家“欺诈行为”。
    《欺诈消费者行为处罚办法》:
    第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为:
    (一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;
    (二)销售失效、变质的商品;
    (三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;
    (四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;
    (五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;
    (六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;
    (七)在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;
    (八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;
    (九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;
    (十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
    全文
    8 2019-03-07
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我女儿前两天去外地旅游,跟团游遭遇消费欺诈怎么维权
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遭遇旅游纠纷如何维权
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
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合同事务
客人在旅游客车因车辆巅波受伤应怎么办
[律师回复] 解析:
若有旅客在乘坐旅途中因车辆颠簸而意外受伤,敬请遵循以下步骤妥善处理:
1.实施紧急救助:
首要任务即是保证伤者能够得到及时且高效的急救及医疗处置。
倘若伤情较为危急,应当毫不犹豫地拨打当地的急救服务热线(比如我国境内的120急救电话)寻求支援。
2.物品留存证据:
尽量对事故现场进行证据保全,例如拍照或者录制视频,同时收集目击证人的联络方式等。
3.联系承运者:
即刻与该旅游巴士的运营商或相关责任方取得联系,详细如实报告事故发生经过并且提供伤员状况。
尽力获取到有关本次事故的车辆信息、司机信息以及其所属公司的详细联络方式。
4.咨询法律意见:
根据伤者的实际情况酌情考虑寻求法律援助。
可请教专业的律师了解伤者所享有的权益及其可能采取何种应对策略。
5.记录伤情及医疗记录:
务必尽快详实记录伤者的伤情,包括其症状表现、就诊医院以及医生的诊断结果、治疗方案等。
同时妥善保管好所有的医疗记录以及相关费用票据。
6.索求赔偿:
依据事故责任方的具体情况,有权向该车辆的运营者或保险公司提出索赔申请,要求赔偿医疗费用、误工损失、精神损害等方面的经济损失。
在此类事件的处理过程中,保持冷静并与各方进行有效沟通至关重要。
如遇法律难题,建议寻求专业律师的指导以获得针对特定案例的个性化建议和支持。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第八百二十三条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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遭遇旅游纠纷怎么维权
1、与旅游经营者协商和解;旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。2、请求消费者协会调解;《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
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损害赔偿
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旅游公司价格欺诈如何维权
旅游公司如果有价格欺诈行为的话消费者可以向当地的旅游执法局举报,如果当地的旅游执法局有不作为的态度可以直接投诉到国家旅游总局,此同时也可以通过网络媒体进行曝光,毕竟现在有些行政单位就是依靠舆论媒体的监督才依法处理消费者的投诉的。
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损害赔偿
宣传盗版游戏违法吗
[律师回复] 解析:
1、所谓“盗版”,乃是指在未取得版权所有者明确许可或授意的前提下,对其享有著作权的作品、出版物等进行翻印、复制,并由新生厂家生产出与原始版本的源代码完全相同的产品,然后再次进行分发的侵权行为。
在全球范围内,这种侵权行径均被视为侵犯知识产权的违法行为,甚至可能构成刑事犯罪,将面临所在国家的严厉惩罚。
盗版出版物的种类繁多,涵盖了盗版书籍、盗版软件、盗版音像作品以及盗版网络知识产品等多个领域。
而那些专门从事盗版活动的网站,也因此被称为“盗版网站”。
然而,这些网站是否触犯法律呢?毫无疑问,它们的行为无疑是违法的。
2、根据我国现行法律法规,以营利为主要目的,未经著作权人许可,通过互联网等信息网络向社会大众传播他人的文字作品、音乐、电影、电视、美术、摄影、录像作品、录音录像制品、计算机软件及其他各类作品,若存在以下任意一种情形,即非法经营额超过人民币五万元;
传播他人作品的数量累计超过五百件;
传播他人作品的实际点击次数达到五万次以上,则将被判处三年以下有期徒刑或者拘役,同时还需承担罚金的处罚;
如果违法所得数额巨大或者存在其他特别严重情节,则将被判处三年以上七年以下有期徒刑,并处以罚金。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百一十七条
以营利为目的,有下列侵犯著作权情形之一,违法所得数额较大或者有其他严重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:(一)未经著作权人许可,复制发行其文字作品、音乐、电影、电视、录像作品、计算机软件及其他作品的;(二)出版他人享有专有出版权的图书的;(三)未经录音录像制作者许可,复制发行其制作的录音录像的;(四)制作、出售假冒他人署名的美术作品的。
遇黄灯停车后车追尾责任在谁
[律师回复] 解析:
关于此次交通事故的责任划分,双方均需负有责任。
首当其冲,导致该事故发生的直接诱因在于肇事车辆未按规停车,这属于驾驶员违反相关法规的行为,属于一种法律范畴内的事项。
而另一方面,遭受撞击的车辆驾驶员的权益受到侵害,涉及到侵权法的范畴。
假设由于前者的违规停车行为引发了这次事故,那么被撞车主亦存在过失,因此,所产生的侵权责任并不需要由肇事车辆驾驶员全权承担,被撞车主亦需承担相应的责任份额。
若肇事车辆驾驶员存在违规停车(例如夜间未开启警示灯)的情况,则其同样存在过失,理应承担一定程度的责任;
然而,若前车并无移动,而后车却撞上前车,这无疑是后车的不当操作。
倘若后车与前车之间保持了足够的安全距离(根据相关规定,高速公路上应保持100米,普通公路上至少应保持50米),那么后车本应避免碰撞前车,从而避免发生追尾事故。
因此,后车在此次事故中应承担主要责任,责任比例应超过50%;
而前车若确实存在违规停车的行为,其责任比例亦不应超过50%。
法律依据:
《道路交通事故处理程序规定》第六十条公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。
(一)因一方当事人的过错导致道路交通事故的,承担全部责任;
(二)因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的,根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度,分别承担主要责任、同等责任和次要责任;
(三)各方均无导致道路交通事故的过错,属于交通意外事故的,各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的,他方无责任。
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旅游景点的食物价格欺诈怎么维权?
旅游景区有价格欺诈行为,消费者可以跟商家协商解决问题,也可以向消费者权益保护组织投诉,还可以选择行政申诉的方式处理价格欺诈问题,若这些方法都无法解决矛盾,可以申请仲裁或去法院起诉。
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损害赔偿
游戏未成年退款怎么处理
[律师回复] 解析:
退款步骤如下:
首先,您需要联系游戏的客户服务团队,并发送包含特定关键词“未成年人充值退款”的请求来获取相应答复。
接下来,根据官方回复中提供的详细指南和相关链接,您需要完成退款申请的填写过程。
在此过程中,您可能需要向监护人索取其身份信息以进行验证,其中可能涉及到人脸识别的操作。
请注意,如果您选择不勾选全额退款选项,那么系统将默认仅对您在过去三个月内的消费记录进行退款处理。
此外,您还可以通过腾讯公司专门为未成年人家长设立的服务平台,申请全额退款。
然而,请注意,一旦您成功申请了全额退款,您的账户将会被暂时冻结长达十年之久,这意味着在未来十年内,您将无法使用该账户登录或体验腾讯旗下的任何游戏产品。
最后,我们提醒您,整个退款审核及流程大概需要耗时约十天时间,待审核工作全部完成后,您便可顺利收到退款。
关于游戏消费限制方面,我们规定,未满十二岁的用户不得进行游戏充值行为;
对于年龄介于十二岁至十六岁之间的用户,每次充值金额上限为五十元人民币,每月累计充值金额上限则为两百元人民币。
同时,我们也严格遵守相关法律法规,确保所有用户的合法权益得到充分保障。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第二十条
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
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旅游团委托合同怎么写?
旅游团委托合同应该首先写清楚甲乙双方的一些基本方面的情况,之后就是关于委托的事项作出明确的说明,比如说委托的权限和委托的期限的,最后就是需要签字确认,只有这样才能够发生法律效力。
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