可以和照相馆协商解决;协商不成可以去法院起诉要求对方重做或者赔偿损失, 影楼行业是必须退还消费者所有底片,底片包括婚纱照、艺术照、宝宝照、全家福等各类摄影作品。如果不归还,可以向工商局投诉,电话12315,工商处理不满意的建议直接向法院起诉。 婚纱数码照片与其他摄影作品一样,是“借助器械在感光材料或者其他介质上记录客观物体形象的艺术作品”。据此,可以理解为,影楼为顾客拍摄婚纱照,是受顾客的委托而创作摄影作品,为完成工作成果的承揽合同(注意,不能按“委托合同”这一有名合同处理,因为委托合同,须受托人对外为意思表示,代理委托人与第三人发生法律关系)。 《合同法》第251条规定了承揽合同的定义:“承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作,交付工作成果,定作人给付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。”其中,完成工作的一方称为承揽人,接受工作成果并支付报酬的一方称为定作人。