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请问洗衣店洗坏衣服,能恢复的情况下,顾客要求赔怎么解决

4.5w浏览 匿名 2019-07-10 重庆
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律师解答 共3条
  • 漆飞律师
    漆飞律师
    直接给他恢复就行了撒
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    3 2019-07-10
  • 李中敏律师
    李中敏律师
    先协商 协商不成  走法律途径
    全文
    9 2019-07-10
  • 张栋律师
    张栋律师
    不能恢复的可以要求赔偿原件,能恢复的赔偿车马费。
    全文
    3 2019-07-10
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比如,消费者购买了一件特定颜色的衣服,商家在调货过程中发现无法提供该颜色,只能提供其他颜色的替代品。这时消费者就有理由要求退款,因为商品与购买时的预期不符。
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基于《消费者权益保护法》相关规定
根据法律规定,消费者享有自主选择权。如果消费者在商品交付前改变主意,不想购买这件衣服了,有权要求取消订单并退款。不过,消费者可能需要及时通知商家,尽量避免给商家造成不必要的损失,如调货过程中产生的额外运输费用等。
例如,在调货已经开始,但运输距离较短、商家还未产生较大成本的情况下,消费者提出退款要求是比较合理的,商家应当给予退款。
考虑商家实际损失合理协商退款
如果商家已经为调货付出了较高的成本,如支付了大额的调货运输费用、为调货进行了特殊包装等,消费者要求退款时,商家可能会要求消费者承担部分损失。
例如,商家从外地仓库调货,已经支付了较高的快递加急费用,这种情况下,消费者和商家可能需要协商一个双方都能接受的解决方案,比如消费者承担部分调货费用后,商家为消费者办理退款。
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