我拿软金去金店换金，导购也没告诉软金换硬金，钱付了，票开了，后来还说可以换软金，最后还是不是换克数，是不是欺骗消费者

可以换，只不过黄金换黄金是按克换，千足金比3D硬金便宜不少，所以第一次换的时候就亏了很多，第二次再换还是要亏，也就是说，在不添钱的情况下，你黄金的克重会越换越小。扩展资料：“3D硬金”的黄金饰品，因其造型新颖时尚、硬度高、耐磨性强备受欢迎。记者近日通过走访各黄金品牌以及线上商城搜索发现，目前“3D硬金”普遍实行“一口价”销售，即，其定价除了金料等常规费用外，还有很大一部分是“工艺费”。如此一来，当消费者想通过“3D硬金”进行换购或回收时，一口价中包含的一笔不小的加工费往往瞬间蒸发。一面是“3D硬金”的时尚前卫，一面又是回收价格时价格大幅跳水的尴尬，这样的情况你可知道？近日，金华永康市市场监管局就处理了一起金戒指换新换出来的纠纷，提醒相关消费者留心：在调换、选购“3D硬金”类饰品时，要注意一个行业惯例：千足金首饰换“3D硬金”首饰容易，但反之则困难。

您可与金店协商处理。

您好，建议您向消费者协会投诉处理。