你好积极主张具体看合同的约定,尽量协商要求退款，协商不成可以到消协投诉或者到法院起诉调解。
一、根据《民事诉讼法》第一百零九条：起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。第一百一十条：起诉状应当记明下列事项:
1.当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务
2.诉讼请求和所根据的事实与理由
3.证据和证据来源，证人姓名和住所。
二、准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。
三、带上诉讼费到法院立案庭立案。
律师
