给你三个建议,我之前专门对付那种无理取闹的客户的。。。
1,笑而不语,给另一方一种他说的是对的,本应该就是这样的,然后噼里啪啦等到他讲累了,说点好听的给另一方听,不顾人家有无那个优点,你说出来了,另一方就会对号入座,你明白的,然后你在求他做事,就容易的多的多了。
2,顺另一方的话,先给与肯定,然后转移话题,就是不聊跟这个铭感话题有关的,这样他心理有个接受的经过,等她反应过来的时候,他就会跟你好好说话,因为聊天的时候他已经对你有所改观,
3,立场诚恳,提议建议,然后说明情况,另一方通常是会接受的,前提是立场肯定要友好。