你好，我在支付宝扫码付款，有订单号，商家订单号，我想退款，怎么才能退

因为你的支付宝收款码不是商家码。支付宝领取的付款红包有多种类型且有相关规定：
1、花呗消费红包使用红包抵扣时，您需要确保订单金额＞红包金额；
付款时需要选择“花呗”作为支付方式，在支付宝无线端使用；支持在线下实体店、打车、网络购物等场景使用（但花呗红包不支持购买虚拟类商品，包括但不限于虚拟币等虚拟商品）。付款店家需要开通“花呗收钱”功能，可提醒卖家进行确认。
2、余额宝消费红包付款时需要选择余额宝“作为支付方式；支付时需保证余额宝资金商品交易金额消费红包金额；
需要付款的场景支持余额宝消费红包使用。
3、实体店通用红包可在支持支付宝付款的商家实体门店使用，付款时自动抵扣。?如消费时不能抵扣，请确认是否是通过个人转账方式付款的，可直接扫描店主的收钱码付款。
4、 实体店花呗红包：需在支持支付宝付款的 商家实体门店付款时， 选择“花呗”支付时方能使用，仅限在手机支付宝支付时使用；订单金额需＞红包面额时会抵扣使用，≤红包面额时无法抵扣使用，通过个人转账方式的付款不能使用红包；付款店家需要开通“花呗收钱”功能，可提醒卖家进行确认
5、 实体店余额宝红包付款的订单金额需要大于实体店余额宝消费红包的金额，才能抵扣使用。需在支持支付宝付款的商家实体门店付款时用余额宝转出资金付款方能使用，且是使用手机支付宝客户端操作付款的，通过个人转账给实体门店商家是不能使用的。
6、花呗余额宝红包使用红包抵扣时，需满足花呗可用额度实际付款金额红包金额，或满足余额宝金额实际付款金额红包金额。付款时需要选择余额宝“或“花呗”作为支付方式扩展资料2017年2月28日，支付宝在首屏显要位置正式上线“收钱码”功能，用户可以借此发起面对面收款功能。收钱码上线后，用户点击支付宝首页的“收钱”按钮，即可发起面对面的收款。对于需要频繁收钱的用户，如果想要随身携带或者黏贴在固定位置，还可以点击“免费领取收钱码贴纸”，支付宝可以将贴纸邮寄到家。申请领取成功后，从收钱码收来的钱，还可享受提现免费。