你好，彩票平台充值后，账号出现异常是属于诈骗吗

错误的身份证信息订票会导致无法取票的，会耽误行程的，建议退票处理。
一、由于目前网上订票系统不具有姓名与身份证的匹配识别功能，造成假的、错误的身份证信息也可以购票，这种情况只能通过网上进行退票，并修改完善准确信息后重新订票。
二、旅客如想在网上退票，需要至少在开车前两小时退票。　　
三、重新购买火车票。　　中国铁路总公司对火车票退票相关规定如下：　　开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5计，24小时以上、不足48小时的按票价10计，不足24小时的按票价20计。　　开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5的退票费。　　办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。　　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。