饭店充值无法退费吗
[律师回复] 法律分析:
(1)饭店未事先明确告知充值款不可退,消费者有权要求退还未消费的充值余额。这是因为商家有义务清晰地向消费者说明相关规定,保障消费者的知情权。
(2)“充值不可退”若属于不合理格式条款,排除或限制消费者主要权利,该条款无效。法律为保护消费者权益,对商家不合理的格式条款进行约束。
(3)饭店因自身原因如停业、变更经营项目等致消费者无法正常消费,消费者有权退回充值余额。商家应保证消费者能够按照充值时的预期正常消费。
(4)消费者无正当理由随意要求退费,在无事先约定时难度较大。但仍可先尝试与饭店协商,协商不成可向消协等投诉或诉讼。
提醒:
消费充值时留意商家是否有相关规定,遇到问题先与商家友好协商,必要时借助法律手段维权。