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[律师回复] 发现这种情况确实让人不舒服,酒店必须提供干净卫生的客房,这是基本义务。你可以立即向酒店前台或经理投诉,要求换房、升级房间,并主张退还部分房费或给予赔偿,同时保留证据(比如拍照、录像)。如果酒店不处理,可以向当地市场监管机关或消费者协会投诉,要求整改并赔偿。注意,酒店未能清洁客房属于违约,根据《民法典》和《消费者权益保护法》,你有权要求退房退款或赔偿损失。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
吴亮律师
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