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[律师回复] 自本产品售出之日起七个自然日内,若产品出现性能故障,消费者有权选择退回产品、更换同等规格的产品或者进行维修。 同时,自产品售出之日起十五个自然日内,若产品不幸出现性能故障,消费者依然享有选择权,既可选择更换同种规格的产品,也可选择对其进行维修。 此外,在“三包”期限之内,假使因为生产商没有及时供应零部件而导致产品需要送修,从消费者递交维修申请之日起,经过九十天以上还未能修复如初的话,那么维修人员就有义务在维修报告中作出详细标注。为了保障消费者权益,销售商将凭借这份证明书免费为消费者调换相同型号及同等规格的产品。 最后,我们承诺,维修方将竭力确保修复后的产品能够正常使用长达三十个自然日,而生产商更是郑重承诺,在产品停产之后的五年时间里,他们将持续为消费者提供符合技术要求的零部件。
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