医疗纠纷 法律问答
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绍兴-谢莎莎...律师19分钟前解答了“医疗纠纷”问题
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发生医疗纠纷怎么处理面试[律师回复] 解析： 在分析处理医疗纠纷的过程中，我们应当严格按照以下步骤执行： 首先需要稳定住各方当事人的情绪状态，这其中包括患者及他们的亲属们。在这个过程中，我们应该尽全力去安抚他们的情绪波动，保证他们能够迅速冷静下来，从而阻止可能因情绪激昂而导致的更多不适和损失。接下来，借助于深入的交流和理解，我们要努力倾听患者和他们的家属们所诉说的事情以及他们所感受到的不满之处，如此便能准确地把握到纠纷的根本原因以及他们具体的期望与要求。 再者，根据我们从纠纷中所发现的症结所在，我们会采取相应的措施进行解决。假如这是由于沟通上出现了误差或者服务态度不够友好，那么我们将会恳切地道歉并立下改善的决心；相反，倘若病因在于诊疗策略方面的疏忽大意，那我们将详细解释我们的治疗计划制订背后的数据支持以及我们所提出的每项禁忌及注意事项，以消弭病人的疑虑和误解。 然而，当我们遇到复杂且牵涉到专业技术知识的纠纷时，我们不仅要有勇气主动联系相关部门如科室领导或者相关领域的专家来共同研究解决方法，还应当加强对此类问题的后续跟进工作。 最后，当遇到无法立即获得解决的纠纷时，我们需要详细记录相关事项，并且将其按时汇报至医务部门或其他相关机构，以便我们能够更有效率地处理这些问题。总的来说，在处理医疗纠纷时，必须关注保护患者的个人隐私和权益，以防止敏感信息遭到无意泄露，进而维护医院的井然有序和声誉良好的整体形象。 法律依据： 《民法典》第一千二百一十九条 医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。 需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意； 不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。 医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。法律咨询顾问
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