交通事故 法律问答
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铜官区-孙夕...律师12分钟前解答了“交通事故”问题
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网约车司机甩客，乘客该怎么处理[律师回复] 网约车司机甩客违反了客运服务合同，侵害乘客权益。若遇到此类情况，乘客可这样处理： 先保留好相关证据。像乘坐网约车的订单信息，包含行程起止时间、地点；和司机沟通的聊天记录、通话录音；若车上有录像设备，记录下甩客过程。这些证据对后续维权很关键。 接着可向网约车平台投诉。平台有监管司机服务质量的义务，乘客要详细准确地向客服说明甩客的时间、地点等情况，要求平台调查处理。一般平台会按规定对违规司机采取警告、扣分、罚款等处罚，也会给乘客退还车费、给予补偿等解决方案。 要是对平台处理结果不满意，可向交通运输管理部门投诉。交通运输管理部门负责监管客运市场秩序，会依据法规调查处罚司机甩客行为。乘客拨打当地交通运输服务监督电话反映情况即可。 若甩客行为让乘客有其他损失，比如耽误商务活动、产生额外交通费用等，乘客有权要求司机赔偿。可先和司机协商赔偿事宜，协商不成，可向人民法院提起民事诉讼。平台精选咨询...
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