购买的新产品被换成样品怎么处理
[律师回复] 结论:
购买新产品收到样品,商家可能构成欺诈,消费者可先协商解决,协商不成可通过投诉、仲裁、诉讼等途径维权。
法律解析:
依据《消费者权益保护法》,商家以样品充当新产品卖给消费者的行为可能构成欺诈。消费者遇到这种情况,首先可与商家协商,要求其更换全新产品或按购买价退款,同时还能要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款的三倍,若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。若协商无果,消费者可向消协或有关行政部门投诉,由其介入调解;也可根据与商家的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;还可以准备好相关证据向法院提起诉讼。如果您在消费过程中也遇到类似问题,欢迎向我或专业法律人士咨询,我们将为您提供专业的法律建议和帮助。