损害赔偿 法律问答
66.7
万
解答量
935
万
浏览量
律图法律咨询
24h在线
18万+
认证律师
15亿+
普法人次
在线沟通·问题解决率99%
-
您好，特产店有在卖川贝老陈皮，客人买了说川贝不合规，要求退赔[律师回复] 如果特产店销售的川贝老陈皮被客人投诉川贝不合规并要求退赔，可以按照以下步骤处理： 1. 核实情况： ? 首先，确认产品中是否确实添加了川贝，以及川贝的添加是否符合相关法律法规。 ? 根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，药品不得随意添加到普通食品中，川贝作为药材，并未被列入可添加到普通食品中的物质目录。 2. 沟通协商： ? 若产品确实存在非法添加川贝的问题，应立即与消费者进行沟通，解释情况并表示歉意。 ? 协商退赔事宜，包括退货、退款以及可能的赔偿。 3. 处理投诉： ? 若消费者坚持要求退赔，且双方无法达成一致，应依据相关法律法规处理投诉。 ? 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，消费者有权要求经营者进行赔偿。 4. 采取纠正措施： ? 对已售出的可能存在问题的产品进行召回，并检查生产流程，确保未来产品不再出现类似问题。 ? 加强员工培训，提高食品安全意识和法律法规遵守意识。 5. 防止类似事件再次发生： ? 定期对产品进行自查和第三方检测，确保产品质量和安全。 ? 关注相关法律法规的更新和变化，及时调整生产和销售策略。 在处理此类问题时，特产店应保持积极、合作的态度，尊重消费者的权益，并依法承担相应的责任。林瑶律师
2解答 4.3w浏览
点击查看更多
问题没解决?125200人选择咨询律师
您好，我想咨询损害赔偿的法律问题
一键咨询
152****8297
156****8081
182****4860
