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您好,我想问一下,快递退货时我把东西都发出了,但商家说收到空包拒签了不给退款,要怎么处理?可不可以向快递公司索赔?拒收后退回的运费要我承担吗?
[律师回复] 当遇到这种情况时,以下是一些建议的处理步骤: 1.?与商家沟通:首先,与商家进行沟通,说明你已经寄出了完整的商品,并提供相关的发货凭证,如快递单号、发货照片等。要求商家重新核实收到的包裹情况。 2.?申请快递公司调查:联系快递公司,向他们报告此事,并提供包裹的相关信息。要求快递公司进行调查,查看是否存在包裹在运输过程中被打开或损坏的情况。 3.?提供证据:如果可能的话,收集其他证据来证明你寄出的包裹是完整的,例如包装时的照片、视频或见证人的证词。 4.?向平台投诉:如果与商家沟通无果,可以向购买商品的电商平台提出投诉,说明情况并提供相关证据。平台通常会介入调解和处理。 5.?考虑索赔:如果快递公司确实存在责任,导致包裹丢失或损坏,你可以根据快递公司的规定申请索赔。但需要注意的是,索赔的成功与否可能取决于具体的快递公司政策和合同条款。 关于拒收后退回的运费是否需要你承担,这通常取决于商家的退货政策和快递公司的规定。一些商家可能会承担退回运费,而有些可能会要求消费者承担。在处理此类问题时,建议仔细阅读商家的退货政策和快递公司的服务条款。 如果问题仍然无法解决,你可以考虑寻求法律援助或咨询消费者权益保护机构,以获取更具体的建议和帮助。同时,保留所有相关的沟通记录和证据,以备可能的法律诉讼或投诉之用。
宋志民律师
2解答
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你好,物流内部问题,客户在中途不送货到指定地点,一个多星期了一直不交货,已经给过运费,这种如何处理。
[律师回复] 你好,能不能进一步详细沟通!
彭海华律师
3解答
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光伏工地租我的铲车干活,连人和车1200元一天,3月份的钱一直拖着不付,到现在电话也不接,讨要工钱找哪个部门
[律师回复] 您好,正在查看您的问题,请稍等!
黄建云律师
1解答
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运管便衣合法吗?
[律师回复] 您好,根据工作情况也可以穿便衣,但是一般需出示执法证件。
余贤龙律师
1解答
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我买的火车票因为故障停运 退票也要手续费?
[律师回复] 如果火车停运导致乘客需要退票,通常情况下是不需要收取退票手续费的
刘永峰律师
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误工费诉状怎么写
遇到骚扰电话并造成了损失怎么办
人身十级伤残能拿到多少赔偿
在超市摔伤了,诉讼请求怎么写
照片发到网上属于侵犯隐私吗
在网上受到辱骂可以报案吗
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律师说法·损害赔偿
退休人员人身损害是否有误工费?
退休员工误工费的索要合理,因为我国法律并没有从年龄上来限制误工费计算的条款,更没有规定年满60岁后就没有误工费。误工费是指员工因为事故导致收入的减少,和员工是否达到退休年龄是无直接关系的。应该由责任方支付,并不一定是保险公司。如果没有第三方责任人,那么是没有误工费赔偿的。
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2024-06-02
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环境污染带来的危害有哪些?
环境污染带来的危害包括对人体健康的危害和对植物危害。对于工厂的污水、废气、废烟、废渣等有毒气体进行过滤后排放;外出尽量不用私家车,减少汽车尾气的排放造成的环境污染等措施可以防止环境污染。
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2023-10-30
环境污染民事诉讼
李波律师
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营运车不赔停运损失怎么起诉
依据相关规定,当事人应该去法院立案,立案之后交诉讼费,等法院下达传票给双方,指定开庭的日期,在开庭之前有一个举证期。营运车不赔停运损失怎么起诉,如果对于该问题有不明白之处,可以阅读下文。
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2023-08-31
交通事故诉讼
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