互联网纠纷 法律问答
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您好，针对2025年10购买网课进行成人高考课程事项，购买前授课人员保证押题100%还原考题，通过背诵押题就可以顺利通过考试，另课程与考试高度相关，经过2026年上半年的学习考试，发现学习内容与考题完全不相关，后面与培训机构人员沟通此事项，他们不承认买课之前承诺事项，后申请退还学费，处理流程为30个工作日，今天回复金梦退还学费20%,我可以申请退换全部学费吗？[律师回复] 能否退全款要看合同约定、宣传承诺是否构成合同内容以及培训机构是否存在虚假宣传或根本违约。请保存购买页面、授课人员“押题100%还原”等聊天和录音、付款凭证、课程实际内容、考试结果及退款沟通记录，要求机构书面说明只退20%的依据。若宣传承诺与实际课程明显不符，可主张解除合同并退还未履行部分或全部费用；若存在欺诈，可依法主张惩罚性赔偿，但需有证据证明其故意虚构。不要只接受口头承诺，书面催告限期退款；协商不成可向市场监管部门、消协投诉，或按合同约定向法院起诉，必要时申请证据保全。赵竹男律师
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我在网上买了一个无线数据终端买了以后回来扫码交了300多块钱的费用，现在用了三天就没有流量了，我打电话问客服客服说你流量用完了300多块钱用了三天就用完了，这怎么怎么办？.[律师回复] 先核对商品页面、套餐说明、流量有效期、计费规则及扫码付款记录，要求商家提供流量使用明细和扣费依据。若页面未显著提示“三天用完、限速或自动续费”，或宣传与实际不符，可依据消费者权益保护法要求退货退款、补偿损失，存在欺诈的再主张惩罚性赔偿。不要继续充值，立即关闭自动续费并保留设备、订单、客服录音和流量截图。先通过电商平台申请售后，协商不成可向市场监管部门或消协投诉，必要时向法院起诉；若怀疑扫码支付被盗用，应同时联系支付平台止付并报警。赵竹男律师
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律师说法·互联网纠纷
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不可竞争费用不能下浮的情况如何处理不可竞争费用不能下浮，一旦出现下浮的情况应按相关规定和合同约定处理。若在招投标阶段发现，应判定投标文件无效；若在合同履行中发现，应及时纠正，按正确的费用标准执行，以保障工程建设的公平性、合法性及顺利进行。1.6k浏览
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哪些情况属于不正常竞争不正常竞争指经营者违背商业道德、扰乱市场竞争秩序、损害他人合法权益的行为。常见的包括混淆行为，如擅自使用与他人有一定影响的标识相同或近似的标识；商业贿赂，为交易谋取不正当利益而贿赂相关单位或个人；虚假宣传，对商品或服务做引人误解的虚假商业宣传等。2k浏览
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不当竞争行为赔偿事宜是怎样的依据《反不正当竞争法》，实施不当竞争行为致他人损害的，需承担民事赔偿责任。赔偿数额先按被侵权人实际损失确定，难以计算则按侵权人获利确定。权利人损失和侵权人获利均难确定时，法院依情节判赔五百万元以下。赔偿含直接损失及制止侵权合理开支。恶意实施且情节严重的，可在上述数额基础上一倍以上五倍以下确定赔偿。1.3k浏览
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