当个人信息权有问题要怎样解决
[律师回复] 个人信息权受侵害,有多种解决途径。
先试试协商解决。被侵权人直接找侵权方,让其停止侵害,像停止非法收集、使用和披露个人信息,删除已获取的信息,还能要求赔偿损失。这种方式成本低、效率高,可以及时解决问题。
要是协商不成,就向相关监管部门投诉。互联网领域的个人信息侵权,向网信部门投诉;金融领域的,向金融监管机构投诉。监管部门会依法调查处理。
也能申请调解。请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构调解,促成双方达成和解协议。
如果上述途径都行不通,就走诉讼途径维护权益。被侵权人要收集证据,比如个人信息泄露的证据、因侵权遭受损失的证据等,向有管辖权的法院提起民事诉讼,要求侵权方承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等责任。要是侵权行为构成犯罪,可以向公安机关报案,追究其刑事责任。