损害赔偿 法律问答
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客户换了两条新轮胎，一条800元，当时质保是一年之内鼓包撞烂，免费换新，现在用了将近四个月，高速爆胎了，他两个都不要，要给我发回，让我退他800元这个无理的要求，最后我同意了客户收到钱后，现在投诉我要交两条轮胎的钱，全部给他退回去。[律师回复] 这事儿你确实有点被动。既然你同意了退800元，客户也收了钱，这其实已经算双方协商解决了。他现在又投诉要退两条轮胎全款，这明显不合理，因为爆胎原因未必是质量问题，而且质保条款只保鼓包撞烂，不保爆胎。你可以明确拒绝他的新要求，并保留他同意退800元的聊天记录或凭证。如果平台或调解方介入，你就坚持说已经协商完毕，对方反悔没有依据。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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