买二手车,刚开始我不想买了,经过协商继续购买,继续购买途中,商家反悔不卖我了,也不退钱,怎么办
[律师回复] 你好,感谢你的信任。根据你描述的情况,这属于典型的买卖合同纠纷,核心在于双方已经就继续购买达成一致,但商家中途反悔且不退钱,这明显违约了。首先,你“刚开始不想买”这个行为不影响后续事实。既然你们经过协商,你同意继续购买,商家也接受了,那双方就形成了一个新的购车合同。商家现在反悔不卖,属于单方违约,根据民法典的规定,违约方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。既然商家不退钱,你可以要求他返还全部已付款项,并赔偿你因此产生的合理损失,比如你为准备购车付出的时间成本、交通费,或者如果车价上涨,差价损失也可以主张。实践中有几个关键点需要注意:一是证据,你手头有没有付款凭证、社交软件聊天记录、通话录音等能证明“协商继续购买”以及“商家反悔”的材料?如果只有口头约定,维权难度会大一些,但依然可以尝试。二是你是否有明确的购车合同或收据?上面写明了车价、车况、交付时间等,那合同效力就更清晰。建议你按以下步骤操作:
第一步,立刻整理所有证据,包括转账记录、聊天截图、通话录音等,最好能证明商家明确表示不卖车且不退钱。
第二步,直接向当地市场监督管理局或12315投诉,以“消费欺诈”或“拒绝履行合同”为由,要求调解退款,这个途径往往比较快,处理成本也低。
第三步,如果调解失败,可以拿着证据去法院起诉,案由是买卖合同纠纷,要求商家返还购车款并承担违约责任。诉讼时效是三年,从你知道权利受损之日起算,注意别拖太久。最后提醒一下,不要再和商家私下协商,避免对方继续拖延。如果商家明确说“不卖也不退”,你可以直接告诉他准备走法律程序,很多商家怕麻烦,会主动退款。如果对方态度强硬,那就果断走投诉或诉讼,别担心,法律上你占理。