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收银员操作失误钱退给客人了怎么办，想了解收银员失误退款，是否有相关的法律责任和法规？

[律师回复] 这属于《民法典》不当得利，客人应返还。对外由商家担责，对内若收银员有故意或重大过失，单位可依制度追偿。建议先与客人协商退款，保留监控、小票；协商不成可诉讼。对员工宜区分过失程度，按内部制度处理，避免简单扣薪。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

殷德友律师

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