损害赔偿 法律问答
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服务没定价格要怎样来确定[律师回复] 服务价格没约定好时，解决办法也有章可循。结合生活场景来看，要是你请人做个服务，事先却没说价格，不用慌，法律有相应规定来保障权益。 《民法典》提到，要是你们对价格没约定或说得不明白，最先做的就是坐下来好好谈，商量补充确定价格。就好比你找装修师傅做局部翻新，开始没谈钱，之后就可以一起商量出一个两方都能接受的价格。 倘若双方没谈拢价格，这时候就得从合同相关条款或者交易习惯来判断价格。假如你常找同一位保洁阿姨打扫家里卫生，每次费用差不多，这次没说价格，就可以参考以前的费用来定。 要是通过这些方法还没办法确定价格，那就按照订合同那时履行地的市场价格来。比如你在当地请人维修家电，没有交易习惯可参考，打听一下当地当时维修同类家电的费用，就是比较合理的价格。 有一些服务是政府定价或者实行政府指导价的，像基础医疗服务，就严格按照政府规定的价格走。 所以，遇到服务没定价的情况，先积极协商定价格，协商不成，还能通过交易习惯、市场价格或者政府规定，来保护自己在服务交易中的合法权益。律图昭通
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个人把假货卖给个人该怎么去处理[律师回复] 1、个人卖给个人假货，这属于民事欺诈行为，情况严重的话还可能构成刑事犯罪。接下来讲讲遇到这种情况的处理办法。 首先是协商，买到假货的人可以先找卖假货的人商量，让对方把货款退回来，并且给点赔偿。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家卖东西存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿自己的损失，增加的赔偿金额是购买商品价款的三倍；要是增加的赔偿金额不到五百块，那就按五百块算。 2、要是协商没成功，还能向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，请求他们帮忙调解。投诉的时候得带上购买凭证、假货的照片等证据，相关部门会开展调查，尽力让双方达成调解协议。 3、要是调解也不管用，买方可以到法院去起诉，打一场民事诉讼官司，要求卖假货的一方承担违约的责任，赔偿自己的损失。法院会根据双方拿出来的证据，判断是不是构成欺诈，然后做出判决。 4、如果卖假货的行为情节特别严重，有可能构成销售伪劣产品罪等犯罪。这时候，买方能到公安机关报案，让司法机关依法追究卖假货一方的刑事责任。卖假货的人可能会被判处拘役、有期徒刑，还得交罚金。 如今，网络交易日益频繁，个人之间的交易也越来越多，这类售假情况可能更为复杂。未来法律在处理此类案件时，也许会更加注重线上证据的认定和保护，以适应不断发展的交易模式，更好地保障消费者的合法权益。律图德宏
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服务市场外包客服不满意，该怎么退款[律师回复] 在服务市场里，要是你对外包客服服务不满意打算退款，下面这些办法能帮到你。 合同是关键。它就像是你和服务提供方之间的一份“约定书”，里面详细写着双方的权利和义务。你得仔细瞧瞧合同里服务标准、退款的条件和流程等内容。如果外包客服的服务没达到合同要求，那你就有理由要求退款。就好比合同规定客服要在10分钟内响应，可实际经常超过30分钟，这就属于对方没遵守约定。 发现问题后，要及时和服务提供方交流。你可以用书面或者口头的方式，清楚地告诉他们你对服务不满意，并且提出退款的要求，同时要把沟通的情况记录下来。交流的时候，把客服存在的问题，像业务不熟练、态度不好等说清楚。 要是和对方沟通后，他们还是不愿意退款，你可以找相关的监管部门反映情况。要是这个服务市场有专门的监管机构，你就可以把遇到的问题告诉他们，让他们帮忙处理。 要是前面这些办法都不管用，那你可以走法律途径。把相关的证据都收集好，像合同、聊天记录、服务报告等，然后去法院起诉，要求服务提供方退款，并且承担违约的责任。不过打官司要花时间和精力，你得考虑好成本。 建议你在签合同前，仔细研究条款，避免日后产生不必要的麻烦。在服务过程中，及时记录问题，以便维权。律图楚雄
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