损害赔偿 法律问答
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买的商品破损赔偿标准是怎样的[律师回复] 拆开包裹发现商品出现破损时，不要着急自掏腰包承担损失，不同场景下的赔付标准，都有明确的法律依据作为支撑。 如果排除人为磕碰摔损的情况，破损完全是商品出厂自带的质量缺陷，消费者可以直接要求商家办理全额退货或者免费更换全新商品，所有往返寄件产生的运输打包等必要开支，全部由商家自行承担。要是这类破损直接划伤人的皮肤或者砸坏了身边的其他私人物品，消费者可以直接找销售商品的经营者追责，也可以直接找上产线生产该商品的厂家，所有看病花的医药费、受伤修养期间请护工的开支、没法正常上班被扣的工资，这些合理产生的实际损失都能主张赔付。 要是破损痕迹能看出来是运输途中被压被摔导致的，消费者不用纠结到底该找谁担责，直接找卖家处理的话，卖家必须先把退换或者赔偿的责任全兜下来，后续再由卖家自己去找快递站点协商追责。直接对接快递方处理的话，之前办过保价服务的商品直接按照保价约定的对应金额赔付，没有额外买保价的商品，按照实际产生的破损损失核算，常规情况赔付上限不会超出快递费的三倍，具体赔付细节结合当时下单寄件的快递服务约定和法律规定确认即可。 如果商家明明提前知道商品已经有明显的破损瑕疵隐患，还故意藏起来当做全新正品售卖，构成消费欺诈的，消费者可以直接要求商品价款三倍的赔付金额，这笔额外赔付算下来不够五百元的，直接按五百元的标准执行。 日常处理这类纠纷时，消费者要第一时间拍下破损商品的完整照片和开箱视频，把下单的订单页截图保存好，和商家或者快递员协商的聊天记录通话录音都妥善留存，协商不顺畅的情况下可以直接向属地消费者协会提交投诉材料，也可以整理好全套证据向法院提起民事诉讼主张合法权益。丽江法务
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服务没定价格要怎样来确定[律师回复] 服务价格没约定好时，解决办法也有章可循。结合生活场景来看，要是你请人做个服务，事先却没说价格，不用慌，法律有相应规定来保障权益。 《民法典》提到，要是你们对价格没约定或说得不明白，最先做的就是坐下来好好谈，商量补充确定价格。就好比你找装修师傅做局部翻新，开始没谈钱，之后就可以一起商量出一个两方都能接受的价格。 倘若双方没谈拢价格，这时候就得从合同相关条款或者交易习惯来判断价格。假如你常找同一位保洁阿姨打扫家里卫生，每次费用差不多，这次没说价格，就可以参考以前的费用来定。 要是通过这些方法还没办法确定价格，那就按照订合同那时履行地的市场价格来。比如你在当地请人维修家电，没有交易习惯可参考，打听一下当地当时维修同类家电的费用，就是比较合理的价格。 有一些服务是政府定价或者实行政府指导价的，像基础医疗服务，就严格按照政府规定的价格走。 所以，遇到服务没定价的情况，先积极协商定价格，协商不成，还能通过交易习惯、市场价格或者政府规定，来保护自己在服务交易中的合法权益。律图昭通
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个人把假货卖给个人该怎么去处理[律师回复] 1、个人卖给个人假货，这属于民事欺诈行为，情况严重的话还可能构成刑事犯罪。接下来讲讲遇到这种情况的处理办法。 首先是协商，买到假货的人可以先找卖假货的人商量，让对方把货款退回来，并且给点赔偿。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家卖东西存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿自己的损失，增加的赔偿金额是购买商品价款的三倍；要是增加的赔偿金额不到五百块，那就按五百块算。 2、要是协商没成功，还能向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，请求他们帮忙调解。投诉的时候得带上购买凭证、假货的照片等证据，相关部门会开展调查，尽力让双方达成调解协议。 3、要是调解也不管用，买方可以到法院去起诉，打一场民事诉讼官司，要求卖假货的一方承担违约的责任，赔偿自己的损失。法院会根据双方拿出来的证据，判断是不是构成欺诈，然后做出判决。 4、如果卖假货的行为情节特别严重，有可能构成销售伪劣产品罪等犯罪。这时候，买方能到公安机关报案，让司法机关依法追究卖假货一方的刑事责任。卖假货的人可能会被判处拘役、有期徒刑，还得交罚金。 如今，网络交易日益频繁，个人之间的交易也越来越多，这类售假情况可能更为复杂。未来法律在处理此类案件时，也许会更加注重线上证据的认定和保护，以适应不断发展的交易模式，更好地保障消费者的合法权益。律图德宏
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服务市场外包客服不满意，该怎么退款[律师回复] 在服务市场里，要是你对外包客服服务不满意打算退款，下面这些办法能帮到你。 合同是关键。它就像是你和服务提供方之间的一份“约定书”，里面详细写着双方的权利和义务。你得仔细瞧瞧合同里服务标准、退款的条件和流程等内容。如果外包客服的服务没达到合同要求，那你就有理由要求退款。就好比合同规定客服要在10分钟内响应，可实际经常超过30分钟，这就属于对方没遵守约定。 发现问题后，要及时和服务提供方交流。你可以用书面或者口头的方式，清楚地告诉他们你对服务不满意，并且提出退款的要求，同时要把沟通的情况记录下来。交流的时候，把客服存在的问题，像业务不熟练、态度不好等说清楚。 要是和对方沟通后，他们还是不愿意退款，你可以找相关的监管部门反映情况。要是这个服务市场有专门的监管机构，你就可以把遇到的问题告诉他们，让他们帮忙处理。 要是前面这些办法都不管用，那你可以走法律途径。把相关的证据都收集好，像合同、聊天记录、服务报告等，然后去法院起诉，要求服务提供方退款，并且承担违约的责任。不过打官司要花时间和精力，你得考虑好成本。 建议你在签合同前，仔细研究条款，避免日后产生不必要的麻烦。在服务过程中，及时记录问题，以便维权。律图楚雄
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律师说法·损害赔偿
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酒驾被撞要承担怎样的责任酒驾被撞责任承担由交警依实际情况认定。若酒驾方过错致事故，要承担民事赔偿，涵盖医疗费、误工费等；达到醉酒标准，涉嫌危险驾驶罪，处拘役并处罚金。双方有过错，按比例分担责任；被撞方无过错，酒驾方通常全责。酒驾违法会加重责任认定，酒驾者无论责任如何都面临行政处罚。1.6k浏览
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