商家承诺持续更新却不履行怎样处理
[律师回复] 1、商家答应会持续更新但却没做到,这算是违约行为。消费者遇到这种情况,有不少办法来应对。可以先和商家商量解决。按照《中华人民共和国民法典》,合法签订的合同是受法律保护的,商家承诺持续更新其实就是合同里的一项内容。消费者能要求商家接着履行更新承诺,或者采取弥补措施,再或者赔偿自己的损失等。和商家协商时,消费者要准备好能证明商家承诺的证据,像商家宣传持续更新的资料、和商家的聊天记录这类东西。
2、要是和商家商量后问题没解决,消费者可以向消费者协会或者相关行政部门投诉。消协会出面给双方调解,行政部门也能依据法律对商家进行处理。
3、如果消费者和商家之间有仲裁协议,也能找仲裁机构来仲裁,不过得保证这个仲裁协议是有效的,不管是事先达成的还是事后补充的都行。
4、要是前面这些办法都不管用,消费者可以去法院起诉商家。打官司的时候,消费者得拿出证据,证明商家曾经承诺过持续更新,还有自己因为商家没做到承诺受到了哪些损失。法院会根据实际情况作出判决,让商家承担该负的法律责任。