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本人於7月11日查八字支付了38元左右的費用,而在7月18日下午3點在不知情的情況下被開通了會員,下午6點半發現,商家在無告知的情況下為消費者開通了會員是不合理的,要求退款
[律师回复] 商家在未告知的情况下擅自开通会员,属于侵犯消费者知情权和自主选择权,依据《消费者权益保护法》相关规定,你有权要求退款。建议你立即联系商家,明确要求取消会员并退还38元费用,同时保留支付记录和会员开通时间的截图作为证据。如果商家拒绝,可以向平台投诉或通过12315渠道维权。注意,你只需主张退款,无需接受任何补偿或替代方案。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
吴亮律师
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