损害赔偿 法律问答
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我买了一个备用手机，然后到了以后很不好用，也没告诉我可以不可以下载软件（软件商店一个没有，我想下载豆包，豆包是在浏览器下载的），然后现在下载了以后就一直卡着不动，一直在重启，我想退货，然后退货成功了，就等着明天快递员来了，然后现在这个手机一直都是卡着重启的状态，那我这种还能退货吗[律师回复] 根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定，消费者在购买商品后发现商品存在质量问题或者不符合约定，有权要求退货。您描述的情况属于商品质量问题，您已经成功申请退货，并且等待快递员上门取件。只要您按照商家的退货流程操作，手机保持原状，即使手机现在卡顿重启，也不影响您的退货权利。确保包装完整，按照约定的方式退回商品，商家应当履行退货义务。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。殷德友律师
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