城关区消费权益律师

[律师回复] 这种情况属于不可抗力导致的合同无法继续履行。首先，你可以和私导协商，要求退还未实际服务部分的费用，比如第二天及之后的导服费。如果私导已经为第一天服务付出了成本，这部分可以不退。协商时最好保留聊天记录或录音作为证据。如果对方拒绝合理退费，你可以向当地文旅投诉调解机构求助，或者通过诉讼解决。注意收集合同、付款凭证、自然灾害证明等材料。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 对于60多岁的老人被打的情况，首先需要报警，由警方介入调查并依法处理。如果老人受伤，应尽快就医，并保留医疗记录作为证据。可以要求对方承担医疗费用、赔偿损失，并根据伤情可能涉及刑事责任。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 您好，根据《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》，消费者在网络购物中享有七天无理由退货的权利。如果您已经退货，而商家未退款，您可以采取以下措施：1. 与商家沟通：首先，尝试与商家沟通，了解未退款的原因。2. 淘宝介入：如果沟通无果，您可以申请淘宝平台介入，提交相关证据，如快递单号、退货凭证等。3. 投诉举报：若平台介入后问题仍未解决，您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉举报。请保留好所有交易和沟通记录，以便作为维权证据。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。