一、适用范围：

该规范适用律师在回复本地咨询、邀我解答等免费咨询时

二、为什么要按照解答规范进行回复：

1、提升信任感：律师通过真诚、真实、有用的法律咨询回复，不仅可以获取咨询者的信任，为最终达成合作提供帮助，还可以提升个人在互联网上的品牌（律师个人即品牌）形象；

2、资源倾斜：优质的回复内容将获得平台更多的推荐展示，且会提升被搜索引擎收录的可能性

三、 优质解答模板：

1、解答公式：正面回复+法律法规+需求挖掘

      对用户咨询问题的明确肯定回复，附上相关法律法规，根据咨询内容推测用户更深层次需求，并给予律师解决该需求的优势。

2、常见咨询类型示例：

3、优质回复示例：

问题：我和老公过不下去了，想离婚首先应该怎么做？

回复：

法律分析：想离婚首先应该先和对方协商，进行协议离婚，签订书面的离婚协议。然后去相关单位申请离婚登记，需要去经过三十天的离婚冷静期。协议离婚对方若果不签字，可向有管辖权的人民法院起诉离婚，通过司法手段解除双方婚姻关系。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零七十六条　夫妻双方自愿离婚的，应当签订书面离婚协议，并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。离婚协议应当载明双方自愿离婚的意思表示和对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的意见。

4、低质回复举例（这些回复不可以出现）

5、低质回复处罚

6、付费咨询投诉处罚
为提升用户体验，平台针对站内付费订单7天内投诉量≥2的律师，将禁用付费订单功能。具体规则如下：
禁用对象：平台7天内付费订单投诉量≥2单的律师
订单类型：付费订单版块的图文快问、电话快问、图文专问、电话专问
禁用时间：7天
禁用内容：付费订单接单功能
注意：仅针对客服判定为律师责任的投诉才会计入；如果客服判定非律师责任，则该投诉不在此规则计算范围。