江西互联网纠纷律师

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[律师回复] 账号被盗先别慌。首先在登录页点找回密码，用原先绑定的邮箱或号码验证，能登就改密码并开启双重验证；登不上就通过该软件的申诉入口提交身份资料，请求冻结账号。其次马上通知亲友，说明不是你本人在借钱或收款，防止被骗。再次保存聊天、转账截图等证据，去公安机关报案，拿回执后向平台申诉，要求恢复并追查异常登录。最后把其他同密码账号也改掉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 若支付功能被限制，先看清通知里的原因和期限。若是误判，马上在申诉入口提交身份证明、交易记录、用途说明，要求复核并限期恢复。申诉无果，可向法院起诉服务方，请求确认限制不当并恢复支付；也可向中国人民银行分支机构投诉。全程保存截图、通知和凭证。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

[律师回复] 你收到的货和直播宣传的品牌不一样，这属于典型货不对板，商家涉嫌虚假宣传甚至欺诈。按消费者权益保护法，你可以要求退货退款，并主张价款三倍的惩罚性赔偿，不足五百的按五百算。先截图录屏保存直播回放、订单页面和实物照片，直接找平台客服投诉要求介入处理；平台不解决就向商家所在地的市场监督管理局举报，或者去法院起诉。别犹豫，证据在手就主动维权。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一倾诉。

[律师回复] 在网上买油卡不发货也不退款，这明显是违约，严重的话可能涉嫌诈骗。你先保存好所有支付记录和沟通记录，然后去购买平台投诉，要求平台提供卖家的真实身份信息。如果金额不小，直接去公安机关报案，让警方介入调查。民事上也可以去法院起诉卖家，要求返还货款并赔偿损失，起诉越早越好，别超过三年诉讼时效。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。