龙湖区消费权益律师

商家虚假宣传或欺诈消费者需按实际购物金额三倍赔偿，最低500元；食安问题，消费者可向商家或生产商索赔，双方负首责，有过错方承担赔偿后有追偿权；生产或明知不达标食品，消费者除经济赔偿外，还可获十倍售价或损失三倍的额外赔偿，不足1000元补至1000元。标签误导消费者需全面赔偿。

工商局对超出保质期产品投诉、已达成并执行调解协议无新事实、司法机关处理中、一年内自知权益受损、无损害证据或违法行为的消费者投诉不负责。消费者权益争议可通过协商、调解、行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决。建议优先尝试沟通协商和调解，必要时寻求法律途径。

物流运输中，遵循《邮政法》规定：保价邮件丢失或全损按保价金额赔偿，部分受损按比例；未保价邮件丢失最高赔资费三倍。邮政企业须避免故意或重大疏忽导致的损害，并在醒目位置公示赔偿条款。不可抗力、物品自然损耗及用户过失不承担赔偿。详情请参阅公告和单据。期待您的理解和合作。

在商场遭遇伤害时，如因商铺未履行安全保障义务致顾客受伤，顾客有权索赔医疗等费用。协商不成可诉诸法律。安全保障义务有合理限度，顾客自身过错会减轻责任。公共场所负责人需履行安全保障，消费者也应自我防护。成年人因自身原因受伤无权索赔；第三方造成伤害，商铺及相关方需担补充责任，事后可追偿。

消费者在交易中享有人身和财产安全保障、知情权（有权获取详尽商品信息）、选择权（自主决定购买和服务），以及公平交易权（包括公正条件与抵制强迫交易）。遭遇损害时，消费者有权寻求赔偿，可依法成立维权组织，获取消费知识以保护自己。消费者也享有受尊重及信息安全，以及对交易行为和权益保护工作的监督权，包括检举和提出批评建议。