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2025年受到旅游损害怎么维权

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最新修订 | 2024-02-23

受到旅游损害怎么维权:

一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。

二、请求消费者协会调解。

《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

在书写赔偿请求书时,要注意:

1、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

2、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

3、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时,消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同,若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议,消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。

五、向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼

民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任

依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。

第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的,依照其规定。

第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

2025年受到旅游损害怎么维权
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受到旅游损害怎么维权
受到旅游损害怎么维权:一、与旅游经营者协商和解。二、请求消费者协会调解。三、向有关行政部门申诉。四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。五、向人民法院提起诉讼。
42浏览 2025-01-29
旅游损害赔偿该怎么举证
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 旅游损害赔偿该怎么举证 消费者旅游过程中受到人身伤害要求赔偿的,可以向提交旅游合同、医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论等证据。 我国民事诉讼法规定,当事人对自己提出的主张有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。 当事人参加旅行社组团旅游,在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿,应从以下几个方面进行举证: 第 一,当事人提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以当事人与旅游公司所签旅游合同及当事人的身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等,能够证明旅游合同关系的成立。 第 二,旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料,能证明当事人在旅游过程中受伤的事实及因果关系。 第 三,医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等,证明当事人身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。 此外,当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验,可以聘请律师代为诉讼,人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此,如果聘请律师,还需要向提供律师代理费发票。 值得注意的是,当事人向人民提供证据,应当提供原件或者原物,如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的,可以提供经过人民核对后,与原件一致的复制件或者复制品。
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旅游损害赔偿责任
旅游损害赔偿责任:1、由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任;2、在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
31浏览 2025-01-02
旅游损害赔偿主体
旅游损害赔偿主体:旅游事故赔偿主体是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因导致发生了旅游事故,依法应当承担民事责任的法人、自然人或者其他组织。
31浏览 2025-01-17
旅游损害赔偿有哪些责任
39浏览 2025-04-08
律师你好,之前我在一个知名的旅行社报了去云南的旅行团但是途中导游一直让那个我们购买东西,我们不买导游就很凶的对我们,我想请问下您关于旅游购物损害消费者权益怎么赔偿的,我想去投诉他们的导游。谢谢
[律师回复] 国家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件,详细列举了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚。 一、这些行为欺骗、强制购物消费: 1、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的; 2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的; 3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的; 4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的; 5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的; 6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的; 7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的; 8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。 二、欺骗、强制购物消费行为的处罚 (一)对旅行社的处罚处理 1、没收违法所得,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证; 2、处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款; 3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。 (二)对旅行社相关责任人的处罚处理 1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二万元罚款; 2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务; 3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。 (三)对导游、领队的处罚处理 1、没收违法所得,处二万罚款,并吊销导游证、领队证; 2、被吊销导游证、领队证的导游、领队,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证、领队证; 3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。 (四)对购物场所及其经营者的处理 1、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布; 2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所; 3、依法移送公安、工商等相关部门。
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旅游人身损害赔偿怎么办
19浏览 2025-04-12
旅游人身损害赔偿纠纷能怎么进行举证
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 旅游损害赔偿案件中,旅游人身损害赔偿纠纷的举证十分关键。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。参加旅行社组团旅游,在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿,应从哪些方面进行举证,欢迎浏览下文。 旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证 第 一,提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等,能够证明旅游合同关系的成立。 第 二,旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料,能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。 第 三,医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等,证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。 此外,当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验,可以聘请律师代为诉讼,人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此,如果聘请律师,还需要向提供律师代理费发票。 值得注意的是,当事人向人民提供证据,应当提供原件或者原物,如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的,可以提供经过人民核对后,与原件一致的复制件或者复制品。
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