家长告培训机构不退费流程

[律师回复] 1.学员需要退费时并不是由前台直接退费给家长的，而是先由前台发起退费申请，并经过相关负责人进行审批通过后，再统一由财务退费给家长。这种情况下，就需要使用到“退费申请”功能。 2.建议根据合同来，把未上的课进行折现，看是是否需要扣除一定的服务费，然后跟学员家长这边协商好后，按照合同的约定退款，然后进行退款和签字，完成整个退款的流程。 3.退费前一定要先沟通好，退费金额。 行动建议： 1.不管如何，学生在到机构或者是付费知识平台上课前，要详细了解和咨询退费的规则。老师在讲解的时候，定要仔细听，因为这是属于公司规定，你在规则之内退费，方便你，也方便咨询。 2.没上完课如果要退费建议按照之前的合同约定进行退费，大家可以跟家长这边先沟通好，然后按照协议的规定来执行退费，只要对方没有意见，那就可以顺利的完成退费，这样也不至于被学员或者家长起诉。

[律师回复] 1.最新的机构的退费政策要求是机构必须一次性退费。如果学员在开始前提出退费的，机构原则上在5个工作日内按原渠道退还所有费用，不能分期，必须一次性。 2.学员如果在课程开始后提出退费要求的，在按照已完成课时的比例扣除相应的费用之后，剩余的费用原则上在15个工作日内一次性退还。 行动建议： 如果要退费，建议先根据合同中的条款与机构协商，看看是否能就退费达成一致。如果协商不成，可寻求当地的部门帮助协商。如果还是无法解决，那么只有依法诉讼这条路了。

[律师回复] 你好，具体数额多少？有没有签订合同？合同中有没有约定具体退费情形？建你提供更多信息。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 【法律意见】 根据一些省份的非学历教育机构管理条例和物价局的规定，课程开始后，学习未到一半课时的，退一半，学习超过一半课时的，不退费。这个是还算合理的。不知道你的课程有没有进行超过一半以上。如果没有超过一半，根据《社会力量办学管理条例》，你可以要求退一半的费用。别说你没签合同，即使签署了这样的合同，也是违反办学条例的。 1.退费对于一些追求经济效益的培训机构来说，能推就推，能赖就赖，得花点精力和时间。 2.如果该培训学校合法办学倒还好办，你可以至当地教育部门投诉。非法办学的话教育部门不予介入调解，只能根据它的工商营业执照找它所注册的工商局了，这样的话就蛮麻烦的了。

[律师回复] 培训机构正常退费一般都是一个月左右，甚至更长，要看具体情况。 一般规定培训机构应在15个工作日内按原渠道一次性退还所有费用；在收费课程完成二分之一课时及以前提出退费的，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余部分在15个工作日内按原渠道一次性退还。 在培训课程完成二分之一课时后提出退费的，培训机构可不再退还费用。但因培训机构单方面原因，导致无法继续为消费者提供服务的，应在15个工作日内按原渠道一次性退还剩余部分的费用。 行动建议： 培训机构退费，可以和对方协商，尽量减少退费流程，尽快退费，以防止有其他意外发生。