律图审稿专业委员会3轮严审

挖掘机培训机构如何应对学员退费纠纷

2.1k浏览 帮助21人
专业服务 律师认证 退款保障
在线咨询,律师1对1沟通
最新修订 | 2024-03-05
建立退费处理机制
应对退费,提前建立一套完善的处理流程机制非常重要,尽可能以最快的速度给客户最合适的解决方案,让用户看到我们解决问题的真诚,减少用户抵触甚至留下好感。退费的一般处理流程:
1)倾听了解用户退费原因:认真了解并收集用户的要求退费的原因。
2)做好退费问题记录:做好各类投诉问题的收集与分类,编辑在册,有据可查。
3)调查核实退费问题:调查机构老师、课程、设备、制度等有无出现用户反馈的情况。
4)做好解决问题方案:问题确定后尽早确定解决方案,具体问题具体分析,尽量做出让客户满意的方案。
5)及时反馈给用户:方案出来后反馈给用户,了解用户对方案的满意程度,如果用户还是不同意找到用户的症结点,改进解决方案,直至机构可接受的退步;实在不行只能退费,但到这一步用户一般是刺头了,这样的情况很少。
6)老师总结反思问题:问题解决后总结好问题出现的原因以及解决的困难与方案,方便下次遇到同类问题能较快有效解决,也避免机构再次出现此类问题。
行动建议:
培训机构在课程进行过程中,我们可以要求老师或者助教做下面的一些工作来加强互动交流:
1、个人微信号或短信提醒上课。
2、及时通知用户学习进度与学情反馈。
3、邀请用户亲自参与督课环节收集用户建议(比如教师试课视频打分、K12领域的亲子课堂、家长助教等)。
挖掘机培训机构如何应对学员退费纠纷
投诉/举报
以上内容由律图网结合政策法规、互联网相关知识与律师输出信息后梳理整合生成,文字可能源于人工智能模型,不代表平台的观点和立场。平台对所呈现内容的准确性、完整性和功能性不作任何保证。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文561字,预估阅读时间2分钟
浏览全文
问题没解答? 125533人选择咨询律师
3914位律师在线平均3分钟响应99%好评
挖掘机培训机构如何应对学员退费纠纷
一键咨询
  • 140****0146用户3分钟前提交了咨询
    145****0478用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户1分钟前提交了咨询
    163****1076用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    173****8884用户4分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    142****7174用户4分钟前提交了咨询
    135****3643用户3分钟前提交了咨询
    137****5125用户4分钟前提交了咨询
    132****8067用户3分钟前提交了咨询
    常州用户3分钟前提交了咨询
    170****4737用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
  • 连云港用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户1分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户2分钟前提交了咨询
    171****1411用户1分钟前提交了咨询
    154****4185用户1分钟前提交了咨询
    173****3630用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    144****4438用户4分钟前提交了咨询
    153****7288用户1分钟前提交了咨询
    161****3763用户3分钟前提交了咨询
    135****2546用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    178****3422用户4分钟前提交了咨询
    140****1771用户3分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    133****6462用户3分钟前提交了咨询
    170****2406用户3分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    155****4783用户4分钟前提交了咨询
    宿迁用户1分钟前提交了咨询
    137****2210用户1分钟前提交了咨询
    南通用户1分钟前提交了咨询
    141****7032用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    158****2571用户1分钟前提交了咨询
    130****3050用户1分钟前提交了咨询
    130****1100用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户3分钟前提交了咨询
    166****6424用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户2分钟前提交了咨询
    148****0583用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户3分钟前提交了咨询
    146****4583用户3分钟前提交了咨询
    144****2073用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    147****2383用户3分钟前提交了咨询
    164****0081用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    175****6656用户2分钟前提交了咨询
    141****2267用户2分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    173****1412用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户4分钟前提交了咨询
    153****8873用户1分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    167****0613用户3分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    157****0450用户2分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    170****6740用户4分钟前提交了咨询
    165****0388用户2分钟前提交了咨询
    盐城用户3分钟前提交了咨询
    徐州用户3分钟前提交了咨询
    147****2651用户3分钟前提交了咨询
    176****0653用户3分钟前提交了咨询
    135****4482用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    168****7062用户4分钟前提交了咨询
    136****6474用户2分钟前提交了咨询
    174****8486用户3分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户3分钟前提交了咨询
    南京用户2分钟前提交了咨询
    150****1617用户4分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    南通用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户2分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户3分钟前提交了咨询
    174****8314用户1分钟前提交了咨询
    153****5623用户1分钟前提交了咨询
    171****6550用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
为您推荐
扬州156****1011用户4分钟前已获取解答
泰州177****2328用户4分钟前已获取解答
徐州134****7353用户1分钟前已获取解答
怎么让培训机构退学费
先要看当初签订的合同关于退学费这块是怎么约定的,如果自己符合退学费的条件,可以与培训机构负责人协商退学费,协商不成可以去法院起诉处理。因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
16浏览 2025-02-12
挖掘机手把老板挖掘机刮了怎么赔
事件涉及雇员工伤和个人与挖掘机所有者的关系。如为承揽关系,需确认所有者有相关资质,其负责全责;若雇佣关系,雇主(你)担责,雇员过失可减轻责任。还需判断与雇员的法律关系:如雇佣或劳动关系,雇主需分别承担工伤赔偿或可能的追偿。如为劳动关系,则按工伤流程处理。
31浏览 2024-04-26
如何追回培训机构培训费
32浏览 2025-04-21
培训机构跑路怎么追回学费
要追回被培训机构骗走的学费,先收集合同、报价单等文件作为法律依据。 如怀疑欺诈,向公安机关报案并提供证据。 随后,咨询律师了解权益和回款途径。 最后,与其他受害学员联合行动,提高回款成功率。
23浏览 2024-04-22
私人挖掘机老板拖欠工资没有劳动合同该如何办,扣押他挖掘机构成犯
[律师回复] 1、最简单的方法是电话投诉到当地劳动执法监察大队,他们会依据《劳动保障监察条例》依法对用人单位进行监督检查,并责令其支付拖欠的工资。 2、还可依据劳动合同法第三十条的规定,用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向当地人民申请支付令,人民应当依法发出支付令。 3、最有效的是直接到当地劳动行政部门申请劳动仲裁,通过劳动仲裁下达的裁决书,向单位索赔,如果还不赔,可申请强制执行。 4、如果劳动仲裁不予受理或者仲裁不公,还可以在15天内向提起民事诉讼,直接通过判决执行。 5、按上述途径索取工资的同时,还可依据劳动合同法第八十五条的规定,要求单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向你加付赔偿金。 《劳动合同》第三十条【劳动报酬】用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定,向劳动者及时足额支付劳动报酬。 用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向当地人民申请支付令,人民应当依法发出支付令。 《劳动合同法》第八十五条【未依法支付劳动报酬、经济补偿等的法律责任】用人单位有下列情形之一的,由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿劳动报酬低于当地最低工资标准的,应当支付其差额部分逾期不支付的,责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金: (一)未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的 (二)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的 (三)安排加班不支付加班费的 (四)解除或者终止劳动合同,未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。
407浏览
培训机构可以让学员贷款吗
培训机构若采用暴力或威胁强制贷款,属非法,受害人可向公安机关报案并提交证据。受欺诈签订的合同,按民法典,受欺诈方有权请求撤销。无论合同涉及哪方欺诈,知情者亦有权寻求法律救济。
9浏览 2024-04-27
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

律图安心问
服务承诺
专业服务
18W+认证律师,年普法人次15亿+,律图致力于为用户提供更专业的法律服务。
律师认证
该律师已经过平台身份认证及执业资格等严格审核,确保律师真实且专业,可放心委托!
退款保障
律图全程保障您的消费权益,律师未服务将自动退款至支付账户。
用户真实评价
  • 律图的律师专业性强,诚恳真挚,问题真正得到了解决。回复问题较快,是我网上咨询遇到的最好的平台和律师。
    157****7370
  • 很感谢律师给到的意见,也让我们知道怎么利用法律武器维护自己的私有财产的权利!
    177****7383
  • 律图的律师专业性强,诚恳真挚,问题真正得到了解决。回复问题较快,是我网上咨询遇到的最好的平台和律师。
    138****4604
温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应