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拒签要承担运费吗

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最新修订 | 2024-02-27
发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
a.在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
b.买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。
二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
(一)商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:
a.包邮商品:
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
b.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。
(二)7天退货,买家无理由拒收商品:
a.包邮商品:
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;
b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。
如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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拒签要承担运费吗
发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。包邮商品:买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
10w+浏览 2025-02-16
运费险退运费谁负担
[律师回复] 您好,针对您的问题解答如下, 退货运费谁出 1、淘宝购物退货一般存在包邮商品退货,和不包邮产品退货两种情况,无论你购买的商品是否属于七天无理由退货,你都需要先和卖家旺旺协商沟通好,这样你才可以顺利拿到退货地址,当然,如果卖家拒绝不肯退货,你可以投诉卖家或者致电淘宝客服电话进行直接干预处理。 2、一般说来,如果是卖家原因造成的退货,责任在卖家,运费是必须让卖家出的,如果是买家方面的原因,如突然不喜欢了,感觉没多少用处了,导致的退货,一般是买家方承担运费退回的。 3、淘宝建议买卖双方互相协商沟通,来解决争议,因此,你要注意多保留旺旺上的对话、照片等记录,不要轻易删掉,如果实在不行,就要坚决找淘宝客服干预处理,在罗洌证据的时候,不要长篇大论,要切中要害,建议用小标题( 1、 2、 3、 4、)这样的形式来写,不要大篇幅连在一起瞎抱怨,没啥用处的。处理后,如果是卖家的错,会让他多一比交易纠纷,对他生意其实是有很大影响的。 4、如果买家购买了运费险,那么,买家点击退货,同时卖家也同意的情况下,买家按照退货地址寄过去,填写好快递单号和物流,这样,当卖家收到货物,确认退货完成之后,运费险的理赔就会自动开启,开启后,在3天时间内退运费到你的支付宝账号或者银行卡上。 5、如果你买的东西不需要物流,那么无论是是否购买了运费险,都是得不到退货运费的哦!切记,证据截图保留是 第一位,买卖双方协商的是 第二位,不要傻乎乎地把东西寄过去,什么都得不到哦!
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买家拒签运费谁承担
视具体情况而定。如果是因为商品有质量问题、少货情况,买家有理由拒签的,买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实;如果买家无理由拒签,商品无问题的,买家应当承担卖家产生的所有邮费。
9浏览 2025-01-03
买家拒签运费由谁承担
买家拒签谁承担运费分情况判断:有理由拒签的,由卖家承担邮费;无理由拒签的,买家应当承担卖家产生的所有邮费;货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
48浏览 2024-09-08
网购拒签后运费由谁承担
买方无理拒收商品,物流费通常由其负责,但卖方擅自发货导致拒收,费用由卖方承担。货到付款交易中,拒收产生的运费亦由卖方支出。双方需明示约定例外情况。
30浏览 2024-06-15
拒签返回的运费怎么承担
如果因商品存在质量问题消费者拒绝签收导致商品退回的,运费由卖家承担。如果因消费者个人原因拒收快递的,该运费应当由买家承担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
46浏览 2024-10-27
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