网购出现质量问题怎么办

[律师回复] 一、房屋质量常见问题 （一）地基基础不均匀沉降，造成房屋开裂、倾斜甚至倒塌原因主要是地基土的质量因种类的不同而有很大差别，不少为软弱土和不良土，因此在工程建设中常会遇到不良地基。当出现房屋荷载分布严重不均时会造成房屋开裂、倾斜，严重的会倒塌。防治措施主要有：选用有一定厚度的、地基容许承载力较高的均质土层作为基础持力层，以减少基底附加应力；选用合适的基础方案；控制荷载分布和加荷速率等。 （二）地面局部沉陷或空鼓开裂主要原因是由于施工人员没有按规范规定对地基土进行分层回填夯实，地下管道埋设不合理，在浇筑地面时，混凝土厚度不均匀且较难振捣密实，因此，当地面承受较大不均匀荷载或地下水发生变化时，地基土逐步密实而造成沉降不均匀现象，容易使地面局部沉陷或空鼓开裂。防治措施主要有：把地基土按规范分层夯实；地下管道埋深宜合理，不应过浅或过深；使用时，荷载宜均匀分布。 （三）砖砌体和构造柱之间出现垂直的裂缝主要原因是施工工序倒置，先捣好构造柱，然后砌砖墙，在构造柱施工中出现不设置构造柱拉结筋或拉结筋位置设置错误的现象，造成墙体和构造柱之间形成垂直裂缝。防治措施主要是制定合理的施工方案，合理安排施工顺序，切勿出现工序倒置的现象。 （四）门窗四周部位抹灰开裂造成这种问题的原因是由于在施工时采用先砌墙后安装门窗框的方法，使门窗框四周部位出现较大空隙抹灰难以完全填满，因此，在使用一段时间后，由于材料收缩、震动等影响，门窗框四周部位会出现抹灰开裂现象。防治措施包括：预留门窗洞口要大一些，安装门窗时，应先定位置，然后要将窗底墙砌至相应标高并填满防水水泥砂浆，才安装门窗；门窗安装好后，两边及窗顶要用防水水泥砂浆填满，压实，由于位置较窄，较难施工，必要时可用人手操作。 （五）屋面漏雨和厨房卫生间的渗漏主要原因包括：防水材料质量下降，合格率低下，在生产过程中没有经过严格的工艺处理；设计环节不够精细；平屋面、天沟和檐沟的排水坡度未达到设计要求，排水路径不畅通；防水节点未严格按照规范和设计要求；女儿墙、外露板檐口和窗顶未做滴水线或防水层收头处理不恰当等。预防措施主要包括： 1、选择具有丰富防水施工经验的施工队伍做屋面防水； 2、施工是要选用合格的的防水材料时，施工前对卷材进行认真的清刷，严格控制沥青温度； 3、泛水、檐头、伸缩缝和女儿墙根部处理要严格按施工规范规定处理。 4、厨房和卫生间不能选用预制空心板，穿过板的管道一定要加设套管，并保证四周空隙相然后用膨胀混凝土灌实，上下要做防水地漏。 （六）预制钢筋砼板缝裂产生原因主要包括：灌缝砼与板结合不好，施工粗糙，填塞建筑垃圾；没有分层、隔层灌筑细石砼；没设或少设拉结筋；没注意砼的养生以及施工的活荷载，使构件产生弹性变形，致使接缝砼疲劳。 二、因质量问题而解除购房合同的条件最高人民日前公布《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《司法解释》）规定买卖合同不能轻易确认无效关于商品房买卖合同的效力，《司法解释》根据《合同法》的规定主张，对当事人在平等自愿基础上订立的合同，只要没有合同法第52条规定的合同无效情形，就应尽量尊重双方当事人的意思表示，不轻易确认合同无效。《司法解释》规定，商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是房地产开发企业就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。而买卖合同的订立则视为买房户对房地产开发企业要约的承诺。解释特别提到，这些说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。“缩水”3%以内购房合同难以解除买房者都会担心一个问题———“缩水”，也都明白一个3%的界线。而在现实中，有些买房人不能接受这一误差比例，要求与房产商解除合同。《司法解释》规定，商品房买卖中，面积误差比绝对值在3%以内（含3%），按照合同约定的价格据实结算，买房户请求解除合同的，法律不予支持。除此外，《司法解释》还规定，房地产开发商交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符，合同有约定的，按照约定处理；合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：面积误差比绝对值超出3%，买房户请求解除合同、返还已付购房款及利息的，应予支持。买房户同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的，面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款由买房户按照约定的价格补足，面积误差比超出3%部分的房价款由房地产开发商承担，所有权归买房户；房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款及利息由房地产开发商返还买房户，面积误差比超过3%部分的房价款由房地产开发商双倍返还买房户。恶意欺诈房产商将负惩罚性赔偿责任商品房买卖过程中，房地产开发企业恶意违约和欺诈，致使买房户无法取得房屋的，将担负惩罚性赔偿责任。《司法解释》第8条规定，具有下列情形之一，导致商品房买卖合同目的不能实现的，无法取得房屋的买房户可以请求解除合同、返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求房地产开发企业承担不超过已付购房款1倍的赔偿责任：商品房买卖合同订立后，房地产开发企业未告知买房户又将该房屋抵押给第三人；商品房买卖合同订立后，房地产开发企业又将该房屋出卖给第三人。

[律师回复] 你必须举证商品有质量问题，然后向购物平台投诉，如果平台管理人员认为证据属实，就会让卖家承担商品退回的运费。

[律师回复] 房屋质量不达标时购房者如何维权？ 房屋出现质量问题，应当由当事双方(购房者与房屋出卖人)进行房屋质量鉴定，然后，根据鉴定结论确定是否存在退房情形： 1、经鉴定确认房屋主体不合格或质量问题严重影响居住的，可以要求退房并赔偿损失; 2、经鉴定可以修复，则要求开发商修复或承担修复费用。 3、楼板属主体结构部分，开发商承担永久的保修责任。 4、若出卖人交付不合格房屋，给购房者造成人身、财产损害的，购房者可以主张违约侵权责任措施予以补救，但应注意： ①不法行为造成受害人人身伤害和精神伤害的，即使当事人之间存在着合同关系，也应按侵权责任予以处理，因为合同责任不能对受害人所遭受的人身伤害和精神损害提供补救。 ②当事人之间存在合同关系，而不法行为仅造成受害人财产损失的，则按合同纠纷处理对受害人更为有利些。 ③责任竞合的情况下，若当事人事先在合同中约定了双方仅承担合同责任，原则上从其约定。但当事人的约定不能免除其应承担的故意或重大过失的侵权责任，在此情况下，受害人享有两种权利。

[律师回复] 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（侵权）

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 起事状原告：住所：法定代表人：职务：被告：住所：法定代表人：职务诉讼请求： 1、判令被告向原告返还全部货款人民币96000元，利息人民币元（截止2013年月日，请求支持至实际支付之日，按照同期银行贷款利率计算）； 2、判令被告向原告赔偿因其违约给原告造成的全部损失计人民币元； 3、判令被告承担本案的全部诉讼费用。案由：买卖合同纠纷事实和理由：2015年7月11日，原告与被告于南京市六合区签署了《采购合同》（合同编号：），约定原告向被告购买。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。合同签订后，原告于2015年7月11日向被告支付了全部货款并于2015年7月11日对被告所供货物进行了取样检验，检验结果显示货物质量不合格，。。。。。。。。。。。。，并要求被告返还全部货款，被告于2015年7月11日向原告发函表示愿意在2015年7月11日退还货款，但此后被告并未按期退款，虽经原告多次催收，被告对此置之不理。被告的上述违约行为已经严重损害了原告的合法权利。根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，原告依法向贵院提讼，请求贵院查明事实，依法裁判，支持原告的诉讼请求。此致区人民具状人：有限公司2015年7月12日