谈话，说话，交流，沟通是一样的吗

无意中看到HR专业群里有人提出了一个问题，说怎么去了解员工的真实想法？下一线，单独找员工谈话等等，很多人回复了说，不要很正式的找他们交流，坐在桌面上讲的话大部分都掺水了，你想得到他们最真实的想法是不可能的。
但是我想了解的是，你找员工谈话是为了得到什么结果，了解员工的动态还是了解员工对企业的满意度。
和同事聊起工作，同事向我反应公司的一些规定不是特别的合理，牵扯到个人利益可能暂时看不到未来，我只能先做安抚，给以正面激励，其实我心里明白，企业任何时候做任何决定，你反对了，你不遵守了，难道就结束了吗？当然不是，企业做任何改革及改变，肯定都是经过深思熟虑的，由不得半天同情的情分给你个人。
其实作为HR的人应该非常清楚，当员工找我们聊天的时候，我们说的每一句话都要特别的慎重，为什么？因为HR部门是一个窗口，一方面你所说的每一句话都可能代表着公司，一方面你说到话有可能给同事踩你一脚的话柄，我个人感觉说话、沟通交流里面的水特别的深。做过HR的人都非常明白，很多时候我们都会斗智斗勇，如果你是一个心直口快的人，有可能会是企业最早下课的那一帮人，在职场里，好吃的东西或者永远到不到你的手里，因为首先你是一个公平公正的部门，不能留下任何让别人可以留下话柄的人。
在很多时候，你会说，做HR要四面受气，两头不是人，确实是这样。一方面你的职能模块中有员工关系这一块，要求我们必须要经常找不同岗位的员工做了解，那么就要求我们经常下一线，了解他们的真正想法，其实一线员工的真实想法无非是为自己多争取一份利益，让自己更有价值一点，值钱一点。没有哪个员工会告诉你，我的工资已经够高的了，我可以在公司做到退休。
所以我们学会如何去说话非常重要，面对不同的场合。沟通的最高境界是双赢，你得到你想要的答案，员工得到他们想要的答案。