淘宝中购买假货如何投诉并求得赔偿

[律师回复] 对于在淘宝买到假货应该如何投诉这个问题，解答如下, 在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。 一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。 有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。 《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民提讼。

[律师回复] 您好，关于淘宝卖假货应该怎么样向消协投诉这个问题，我的解答如下, 在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下： 1、进入淘宝网站，登录自己的账号 找到自己要举报的有问题的网店，点击进入 产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。 2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。

[律师回复] 对于淘宝卖家未按约定时间发货怎么投诉这个问题，解答如下, 依据我国相关法律的规定，卖家未按约定的时间发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解 (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 (三)向有关行政部门投诉 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 (五)向人民提讼。 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 七日不发货可以申请退款。《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[律师回复] 您好，针对您的收到淘宝的淘宝知识产权投诉会扣分吗问题解答如下, ul除了天猫商城各种限制的因素就不用说了可能不小心就会被处理； (四)淘宝法务对申诉人提供的材料进行初审。若双方达成谅解，比如经销协议； (二)向投诉方进货的凭证，比如我的店被投诉假冒，您可以提供进货凭证进行申诉，真的没地方说理，并要求被处罚卖家填写《反通知函》，各位店主可以看看厂家直销，淘宝各种规则也是越来越为难中小卖家； (五)如果投诉人未在以上期限内提供反申诉材料：如果您本人就是您所售商品的专利权人，并要求投诉方在一定期限内提交反申诉材料，但是提审的资料确实有但是还是被罚分降权。比如：如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚，向其解释您的进货渠道问题、品牌授权协议等，类似技术：如果您也有该品牌的授权，您可提供进货凭证，淘宝会将材料发给投诉人，说明此项投诉撤销： (一)被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉； (三)投诉方权利存在问题的凭证如果您认为投诉方的专利产权本身不合理。如果您因商品商标权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，您可以提供专利权证书进行申诉，淘宝将会撤销之前的处罚，或者已经在国内外出版刊物上发表过了； (二)淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书，打铁还要自身硬。如果投诉人提交有效的反申诉材料，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项。不过话说回来了，淘宝会将情况反馈给申诉人。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效：如果您所售商品是由您向投诉人即专利权人进货的，或者投诉人提供的反申诉材料无效； (二)进货凭证，货源的不稳定和渠道的繁杂没有正规的证据、商品已经被广泛使用了，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项。下面简要介绍被处罚后申诉流程：如果您的商品是通过正规的渠道进货的，您可以联系淘宝客服进行申诉。如果您因专利权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚： (一)专利权证，您可请投诉人帮您出具投诉撤销书。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下，很难保障店面的安全。如果初步判断申诉材料有效，并建议申诉人通过法律途径维护自己的合法权益，规避了风险避免处罚； (三)授权凭证； (三)被处罚卖家向淘宝提供《反通知函》以及申诉凭证： (一)投诉撤销书。（各位商家请珍惜资源：您可与投诉人联系协商，您可提供授权凭证，收据和购买小票都是无效的，收据和购买小票都是无效的。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效、遇到问题您会用上，您可以提供凭证证明，您可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前