1、产品及服务质量所致。此是造成呆账的主要原因,其占有量约占总量的50%。解决自身存在的不足是广大企业应对市场,满足客户需求的必修课。有时候,与客户产生了
经济纠纷,不要一味地往客户身上推卸责任或者说怨天尤人,而要客观地去分析,公正地去查找原因,是自己的不足就要勇于承担责任,严于要求自己去改进;
2、客户的经济拮据所致。这一点也是比较重要的原因,大概能占总量的30%~40%左右,对于这一类情况所造成的呆账,我们应理智地处理,不要将问题激化,只要客户不是出于私心、不是出于赖账的心理,我们都应该适当地放宽客户的还款期限。很多时候,客户也不想让此类问题产生,也不想拖欠别人的款项,只是迫于现实而实属无奈而已;其它一些不常见的情况也不排除其导致问题发生的可能性,但那都是属于特殊的,不在此分析之列。