你好 我们在一家姐弟俩餐馆吃土豆粉时 发现面条附着短头发 我和那个女孩头发属于长发类型的 共消费59.5元 其中有头发的土豆粉价格是套餐里的价格 请问 食品安全法里 不是不符合食品安全方面 消费者有权要求商家或生产者赔偿 退一赔十 是不是直接1059.5元呢?还是套餐费中的单个土豆粉价格 1000+土豆粉价格 是这样的吗 然后经理他们说赔500来着....我们没有妥协 要求赔十 请问律师 我们这样对吗 或者还有其他什么建议做法
[律师回复] 可以去法院起诉。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。