消费者协会是不是有权管理消费者的行为

[律师回复] 您好，关于商家不退定金消费者协会管吗这个问题，我的解答如下, 商家不退定金消费者协会管。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提讼或者依照本法提讼; (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 什么是消费者协会 中国消费者协会于1984年12月经批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。 宗旨 中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进市场经济健康发展。 经费 中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。 法定职能 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项职能： 1.向消费者提供消费信息和咨询服务; 2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 3.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议; 4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; 5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论; 6.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提; 7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

[律师回复] 消费者协会有就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提讼或者依照消费者权益保护法提讼的职责。如果经营者的行为损害了消费者合法权益，通过民事诉讼要求经营者承担民事责任是一种有效的途径。根据民事诉讼法和消费者权益保护法的有关规定，受到损害的消费者可以自己的名义提起民事诉讼，消费者协会可以支持，包括帮助消费者提供证据，推荐有关人员担任消费者的诉讼代理人或者接受消费者的委托代理诉讼。如果经营者行为侵害了众多消费者的合法权益，中国消费者协会或者在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以自己的名义向提讼，维护广大消费者的权益。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。受理消费者的投诉，既能方便消费者反映问题，又能为政府分忧解难，这是消费者协会作为保护消费者权益的社会组织所具有的积极意义。近年来，全国各级消费者组织都受理了大量的消费者投诉，消费者协会接到消费者的投诉后，采取积极措施化解纠纷，解决问题，维护消费者的权益。一是对投诉涉及的事项进行调查，分析原因，确定责任；二是依法进行调解，促使当事人在平等、自愿的基础上达成调解协议，解决纠纷。

[律师回复] 您好，关于消费者可以向消费者协会投诉吗这个问题，我的解答如下, 消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。受理消费者的投诉，既能方便消费者反映问题，又能为政府分忧解难，这是消费者协会作为保护消费者权益的社会组织所具有的积极意义。近年来，全国各级消费者组织都受理了大量的消费者投诉，消费者协会接到消费者的投诉后，采取积极措施化解纠纷，解决问题，维护消费者的权益。一是对投诉涉及的事项进行调查，分析原因，确定责任；二是依法进行调解，促使当事人在平等、自愿的基础上达成调解协议，解决纠纷。