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被商家欺骗找哪个部门投诉

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最新修订 | 2024-03-23
若您不慎受到商品商家的欺诈,而协商无果时,您可以径直选择向工商部门发起投诉。
然而,在这之前,您需要了解以下几个关键点:
首先,您必须提供清晰的投诉对象;
其次,您得有具体的投诉请求、事实及合理的理由支持;
最后,您的投诉内容必须是属于工商行政管理部门的职权范围之内。
1.在12315网站上,假如您有意通过信函、传真、短信、电子邮件或投诉平台进行投诉的话,请务必明确详细地注明您的个人信息,例如消费者的真实姓名、地址以及联系方式等。
同时,请确保您填写了完整无误的投诉人姓名与地址。
2.如果您选择通过电话或亲自上门的方式向工商行政管理部门投诉,那么,请容许工商行政管理部门的工作人员记录下您提供的个人信息。
3.您不仅可以自己亲自投诉,还可以委派他人帮您代为投诉。
在这个过程中,您可以代理投诉,只需向工商行政管理部门递交您所需的投诉材料即可,其中包括符合《消费者协会处理消费者投诉办法》第十二条规定的原始委托书以及代理人身份证明文件。
在您的委托书中,应明确载明您的委托事项、授权范围及其有效期,并签名确认。
4.如果您认为有必要,您可以书面形式提出您的联合申诉,当然,您也可以将您的申诉权委派给两位代表来协助您进行申诉。
他们的投诉将间接或直接影响到您的权益,因此,在他们的同意下,他们有权调整、删除或撤销针对您的投诉或进行妥协。
需要注意的是,以上投诉方式适用于消费者人数为二人以上的情况,当消费者达成共识且具备共同的投诉诉求时,便可共同委托申请投诉。
无论您选择哪种方式,都希望能帮助您妥善解决问题,如仍有疑问,敬请随时咨询我们。《消费者权益保护法》第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
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[律师回复] 【法律意见】 可以撤诉的。 国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。   其主要职责是:    一、研究拟定工商行政管理的方针、政策,组织起草有关法律、法规草案,制定并发布工商行政管理规章。      二、依法组织管理各类企业(包括外商投资企业)和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构的注册,核定注册单位名称,审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。   三、依法组织监督市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。    四、依法组织监督市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织查处假冒伪劣等违法行为,保护经营者、消费者合法权益。    五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。    六、依法组织监管经纪人、经纪机构。    七、依法组织实施合同行政监管,组织管理动产抵押物登记,组织监管拍卖行为,查处合同欺诈等违法行为。    八、依法对广告进行监督管理,查处违法行为。    九、负责商标注册和商标管理工作,保护商标专用权,组织查处商标侵权行为,加强驰名商标的认证和保护。   十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。  十 一、领导全国工商行政管理业务工作。   十 二、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。   十 三、承办交办的其他事项。 省以下机构实行垂直管理. 属于上述范围内的情况,均可投诉到工商局。如被投诉内容已经解决,可以申请撤回投诉。
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