与商家发生纠纷,应向什么部门投诉

当消费者同商家之间产生纠葛时,他们有权前往市场监督管理部门或消费者协会进行申诉维权。
对于消费者的投诉行为，可以采用拨打电话、发送书面邮件、面对面交流甚至互联网平台等多种方式进行。《产品质量法》第二十二条
消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。